本案為消費者向賣家購買二手機台，賣家於交易時曾保證該機台可正常使用，但消費者收到後發現機台故障無法正常運作之消費爭議案件。
依民法第354條第1項規定，物之出賣人對於買受人，應擔保其物依第三百七十三條之規定危險移轉於買受人時無滅失或減少其價值之瑕疵，亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵。
同條第2項規定，出賣人並應擔保其物於危險移轉時，具有其所保證之品質。本案賣家既已保證機台可正常使用，應負瑕疵擔保責任。
依消費者保護法第7條第1項規定，從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，於提供商品流通進入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。
若賣家為企業經營者，依同法第7條第3項規定，企業經營者違反前二項規定，致生損害於消費者或第三人時，應負連帶賠償責任。
建議保留交易相關證據，包括：
依序採取下列處理方式：
關於機台故障問題，賣家應依民法第354條規定負瑕疵擔保責任，建議先與賣家協商解決方案。
考量賣家若為企業經營者，可能涉及消費者保護法第7條之違反，建議保留相關證據，必要時可循消費爭議處理機制尋求協助。
本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。
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