代購商品被其他客人搶訂走了，搶訂的人有沒有法律責任？

壹、案件摘要

本案涉及代購交易糾紛，案情為：

1. 代購人受A顧客委託購買商品，且A顧客已先行支付貨款
2. 代購商品到貨後於賣場開放訂購
3. B顧客（未付款者）搶先下單並取得商品
4. A顧客（已付款者）因此無法取得原訂購商品

貳、法律分析

一、民事責任

1. B顧客對A顧客之責任

• 依民法第184條第1項前段規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。」
• B顧客明知或可得而知該商品為A顧客所預訂，仍擅自下單取走，應構成故意侵害A顧客之權利
• B顧客應對A顧客負損害賠償責任

2. 代購人對A顧客之責任

• 依民法第227條第1項規定：「因可歸責於債務人之事由，致為不完全給付者，債權人得依關於給付遲延或給付不能之規定行使其權利。」
• 代購人未能妥善管理訂購流程，致A顧客無法取得商品，應構成不完全給付
• 代購人可能需對A顧客負債務不履行之損害賠償責任

二、契約效力

依民法第227-2條第1項規定：「契約成立後，情事變更，非當時所得預料，而依其原有效果顯失公平者，當事人得聲請法院增、減其給付或變更其他原有之效果。」

• A顧客可能基於情事變更原則，請求變更或終止與代購人間之契約關係

參、處理建議

1. 對A顧客：

• 建議立即要求B顧客返還商品
• 可依民法第184條向B顧客請求損害賠償
• 可向代購人主張債務不履行之損害賠償

2. 對代購人：

• 應立即與A顧客協商補救方案
• 建議提供退款或重新購買商品之選擇
• 未來應建立更完善的訂購管理機制

3. 對B顧客：

• 建議主動返還商品以避免後續訴訟
• 若拒絕返還，可能需承擔民事賠償責任

肆、結論

考量B顧客之行為可能涉及民法第184條之侵權行為，建議A顧客可循民事途徑請求損害賠償。同時，代購人因未能完善履行契約義務，應依民法第227條規定負擔不完全給付之責任。建議各方當事人先行協商解決，若無法達成共識再循法律途徑處理。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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