安全鞋害我滑倒截肢，如何向廠商求償？產品責任險該怎麼理賠？

壹、案件摘要

當事人因穿著安全鞋滑倒，導致腳趾受傷需截肢，擬向安全鞋製造商請求產品責任賠償並啟動產品責任險理賠程序。主要爭點為安全鞋瑕疵之舉證及產品責任險理賠程序。

貳、法律分析

一、民事責任

1. 依民法第184條規定，因故意或過失不法侵害他人權利者，應負損害賠償責任。本案中，若能證明製造商有過失，應可請求損害賠償。

2. 依民法第191條之1規定，商品製造人因其商品之通常使用或消費所致他人之損害，應負賠償責任。安全鞋製造商應就其產品之安全性負責。

二、消費者保護責任

依消費者保護法相關規定，製造商應就其商品符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性負責。本案中安全鞋應具備防滑功能，若有瑕疵應負產品責任。

三、舉證方式

1. 技術面舉證：

• 應委託專業機構進行防滑係數測試
• 應檢驗是否符合CNS安全鞋標準
• 應保存事故發生時的安全鞋

2. 事實面舉證：

• 應蒐集事故現場照片、監視影像
• 應取得醫療診斷證明
• 應收集使用者經驗回饋

參、處理建議

1. 立即行動建議

• 保全產品及相關證據
• 向保險公司提出理賠申請
• 委託專業機構進行鑑定

2. 法律程序建議

• 向消保官提出調解申請
• 必要時提起消費訴訟
• 同時進行產品責任險理賠

3. 舉證準備建議

• 完整記錄事故經過
• 保存醫療診斷證明
• 委託專業鑑定報告

肆、結論

考量本案涉及產品責任及人身傷害賠償，建議：

1. 優先透過產品責任險理賠程序尋求賠償
2. 同時準備充分舉證資料，包含專業鑑定報告
3. 若無法達成理賠共識，再循消費爭議調解或訴訟程序處理
4. 注意相關請求權時效，以免權益受損

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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