社區管理員把包裹放戶外淋濕，可以推說公告免責就不負責嗎？

壹、案件摘要

社區管理員代收住戶包裹後，因天候不佳將包裹置於戶外，導致包裹內商品受損。管理室以事先公告免責聲明為由，主張不負賠償責任。本案涉及管理員代收包裹之注意義務及免責公告效力問題。

貳、法律分析

一、民事責任

1. 管理員代收包裹之行為應屬民法上之事務管理或無因管理關係，應盡善良管理人之注意義務。

2. 依民法第184條第1項規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」管理員未妥善保管包裹致損壞，應負損害賠償責任。

3. 本案管理員明知天候不佳仍將包裹置於戶外，應屬具有過失之行為。

二、免責公告效力

1. 社區雖有免責公告，但依民法第184條規定，因過失造成他人損害仍應負賠償責任。

2. 管理員基於職務代收包裹，應比照民法第1100條規定：「監護人應以善良管理人之注意，執行監護職務」之精神，善盡保管責任。

三、注意義務程度

管理員代收包裹時，應依一般社會通念，採取合理之保管措施，如遇天候不佳時，應將包裹置於室內或有遮蔽處。

參、處理建議

1. 建議受損住戶：

   • 保存受損物品及相關證據
   • 製作書面通知要求管理室說明
   • 向管理委員會提出正式申訴

2. 建議管理委員會：

   • 重新檢視包裹管理制度
   • 設置適當的包裹保管空間
   • 修正免責公告內容，使符合法律規定

肆、結論

關於管理員因未妥善保管包裹致損壞之行為，應依民法第184條規定負損害賠償責任。社區之免責公告不得完全免除管理員應盡之基本注意義務，建議雙方先行協商解決，若協商不成，可循法律途徑請求救濟。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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