債務與債權
2025-08-27

餐廳倒閉還有預付型會員費沒用完,要如何討回權益?

累計消費型會員餐廳,餐廳倒閉,負責人避不見面,該怎麼辦

AI 答覆

壹、案件摘要

消費者於累計消費型會員餐廳預付費用成為會員,但餐廳倒閉且負責人避不見面,導致消費者無法使用預付之會員權益,損及消費者權益。

貳、法律分析

一、民事責任

  1. 依消費者保護法第8條第1項規定,從事經銷之企業經營者就商品或服務所生之損害,應負賠償責任。本案餐廳負責人應就會員預付費用負返還責任。

  2. 餐廳倒閉導致無法提供服務,應屬重大違約行為,消費者應得請求返還未使用之預付費用。

二、行政責任

  1. 依消費者保護法第43條規定,消費者得循序採取下列申訴途徑:
  • 向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心申訴
  • 企業經營者應於申訴之日起15日內妥適處理
  • 未獲妥適處理時,得向直轄市、縣(市)政府消費者保護官申訴
  1. 消費者保護團體依第28條規定,可協助:
  • 接受消費者申訴,調解消費爭議
  • 處理消費爭議,提起消費訴訟

參、處理建議

  1. 立即採取行動:
  • 保存所有消費憑證及會員合約
  • 依消保法第43條向消保團體或消費者服務中心提出申訴
  • 蒐集其他受害會員資訊,考慮集體行動
  1. 司法救濟途徑:
  • 依消保法第48條規定,可向法院消費專庭提起訴訟
  • 法院得依職權宣告為減免擔保之假執行

肆、結論

考量本案涉及預付型消費爭議,建議:

  1. 優先循消保法第43條規定之申訴管道處理
  2. 若申訴未獲解決,可依第48條向法院提起訴訟
  3. 建議與其他受害會員共同行動,以提高維權效率

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

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