美甲預約取消空檔費爭議

壹、案件摘要

當事人因身體不適，於預約當日臨時取消美甲服務。美甲師要求支付500元空檔費，該費用規定已事先載明於社群平台須知中。美甲師表示若不支付將採取法律行動。

貳、法律分析

一、民事責任

1. 契約成立與效力

• 預約美甲服務應屬服務契約，雙方透過預約達成合意時契約應已成立
• 社群平台須知中明定的空檔費條款，若消費者於預約時已知悉，應構成契約內容的一部分

2. 違約金性質

• 空檔費在法律上可能構成約定違約金
• 考量美甲服務的性質及營業損失，500元空檔費應屬合理範圍

二、免責事由

• 因身體不適臨時取消，若能提供相關證明（如就醫紀錄），可能構成不可歸責事由
• 但若無法提供具體證明，則應負擔違約責任

參、處理建議

1. 短期處理方案

• 建議保留與美甲師間的通訊紀錄
• 如有就醫證明，可向美甲師說明並提供佐證
• 考量訴訟成本遠高於500元，建議可先支付空檔費以息爭議

2. 長期預防措施

• 預約服務時應詳閱相關規定
• 建議提前告知取消預約
• 保留相關通訊紀錄及證明文件

肆、結論

考量本案空檔費金額較小，且美甲師已事先告知相關規定，建議當事人：

1. 如確實因身體不適且有具體證明，可與美甲師溝通說明
2. 若無具體證明或協商不成，建議支付空檔費以避免後續訴訟程序所需耗費的時間及費用
3. 未來預約服務時應詳閱相關規定，如需取消應提前通知

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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