網路交友詐騙與名譽毀損爭議

壹、案件摘要

當事人在Facebook看到免費介紹聯誼的廣告，提供個人資料後未獲得承諾服務，而在對方網站留言指稱其為詐騙，對方揚言提告。

貳、法律分析

一、民事責任

1. 名譽權侵害

• 依民法第184條第1項規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」
• 在網站公開指稱對方為「詐騙」，若無法提出具體事證，應可能構成民事侵權行為

2. 消費者權益

• 依消費者保護法第22條第1項規定：「企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。」
• 業者若未履行廣告承諾之服務，應可能違反消保法規定

二、個資保護責任

• 依個人資料保護法第19條第1項規定，非公務機關對個人資料之蒐集或處理應符合特定目的
• 業者若未依法妥善處理個資，應可能違反個資法規定

參、處理建議

1. 建議修改網站留言用語，避免使用「詐騙」等字眼
2. 可蒐集下列證據：
   • Facebook廣告內容
   • 與業者間之通訊紀錄
   • 個資提供之相關證明
3. 可向消費者保護官提出申訴

肆、結論

1. 考量直接指稱對方為「詐騙」可能涉及民事侵權責任，建議改以客觀事實描述不滿
2. 關於業者未履行服務之爭議，建議循消保管道處理
3. 建議保存相關證據，以保障自身權益

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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