以下有詐欺問題想詢問 我是蝦皮賣家，買家跟我購買了一件外套，但申請瑕疵退貨，退回來後發現外套是穿過的有使用痕跡，且該買家一年前也曾在我的賣場購買同件外套，我懷疑他是用舊的外套來跟我退貨，買家一年前跟這次都是購買L尺寸的外套，但他這次寄回來是XL尺寸的，也跟購買的明細不符。詢問買家後，買家堅持說是試穿後拉鍊卡死所以退貨。請問這樣有辦法告買家詐欺嗎？我們包貨的時候有影片，收回退貨的時候也有開箱影片。
買家的行為應構成民法第184條之侵權行為，因故意不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。
證據保全
法律行動
關於買家退貨行為涉及詐欺罪，建議可向警察機關提出告訴，並提供完整證據資料。
考量買家行為可能涉及民事侵權行為，建議可提起民事訴訟請求損害賠償。
建議先向平台反映情況，並保全相關證據，再決定是否採取法律行動。
本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。
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