請問在停車場執行公務中~大家都沒有跌倒，就一個前輪完全沒有齒的，而且她也煞車了腳已下來踩在地上了還是跌倒的一位鄧姓女客人，跌倒後我第一時間要報警叫救護車她都拒絕還當場一直大小聲要求主管來現場，她自己打電話請樓管下來，樓管一下來要求我移動現場後就帶鄧去擦藥，我留在現場報警等警察來，我們主管無法來叫我協助做筆錄，留我名字，結果法院單子來公司 完全沒有協助，指使我做事的人也沒事，就只有我聽指令去做事的人最倒楣，客人跌倒很排斥我也不願意和解，還一直說謊說她報警的，不給10萬她就繼續告，公司還聽信鄧的無禮指控面談我跟同事，同事幫我打通電話用公務機竟然被公司記小過請問這些該怎麼處理
考量本案受害人使用不安全車輛且操作不當，建議以調解方式處理賠償事宜，並主張過失相抵
關於公司處分部分，建議依據相關規定提出申訴，說明執行職務係依主管指示，請求撤銷或減輕處分
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