網購賣家逾期不出貨求償糾紛

壹、案件摘要

本案為網路購物交易糾紛，買方已付款但賣方逾期22天未出貨，買方欲請求損害賠償之案件。

貳、法律分析

一、債務不履行責任

1. 給付遲延責任

• 依民法第231條第1項規定：「債務人遲延者，債權人得請求其賠償因遲延而生之損害。」賣方未於約定期限出貨，應屬給付遲延情形。
• 賣方在遲延期間，依民法第231條第2項規定，對於因不可抗力而生之損害，亦應負責。

2. 損害賠償範圍

• 依民法第216條第1項規定：「損害賠償，除法律另有規定或契約另有訂定外，應以填補債權人所受損害及所失利益為限。」
• 所受損害應包含已支付之價金，所失利益則依同條第2項：「依通常情形，或依已定之計劃、設備或其他特別情事，可得預期之利益，視為所失利益。」

二、契約解除權

1. 催告解除權

• 依民法第254條規定：「契約當事人之一方遲延給付者，他方當事人得定相當期限催告其履行，如於期限內不履行時，得解除其契約。」買方可行使催告解除權。

2. 消費者保護法特別規定

• 若本案屬通訊交易，依消費者保護法第19條第1項規定，消費者原可於收受商品後七日內解除契約。
• 依消費者保護法第19-2條第2項規定，企業經營者應於收到解除契約通知之次日起十五日內，返還消費者已支付之對價。

參、處理建議

1. 立即行動建議

• 建議以存證信函定相當期限催告賣方履行
• 保存所有交易紀錄及通訊內容
• 若賣方仍未履行，可依法解除契約並請求損害賠償

2. 救濟途徑

• 可向消費者保護官提出申訴
• 得提起民事訴訟請求返還價金及損害賠償
• 建議透過交易平台申訴機制尋求協助

肆、結論

考量賣方已逾期22天未出貨，應已構成給付遲延，建議買方可依民法第254條規定先行定期催告，若賣方仍未履行，則可解除契約並請求損害賠償。同時建議保留相關交易憑證，以利後續權利行使。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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