網路購物詐騙案 - 假客服要求提供提款卡

壹、案件摘要

當事人於網路購買衣服，轉帳38元至賣家提供之國泰世華銀行帳戶。後續賣家宣稱帳戶被鎖定，要求當事人:

1. 尋找所謂7-11客服及銀行專員進行實名認證
2. 要求提供提款卡進行「證鑑」
3. 要求將提款卡寄送至南新路一段368號
4. 承諾晚上10點面交歸還提款卡

貳、法律分析

由於未提供相關法條，本意見書僅就一般法律原則進行分析：

一、民事責任

本案交易行為應屬消費買賣契約關係。賣家未履行交付商品義務，應構成民法債務不履行。

二、刑事責任

賣家行為具備下列詐欺特徵：

1. 以小額交易建立信任
2. 虛構帳戶鎖定情形
3. 要求提供金融卡等支付工具
4. 偽冒客服身分
5. 要求寄送提款卡至特定地址

此等行為可能涉及詐欺犯罪。

參、處理建議

1. 立即採取措施：

• 勿提供任何金融卡或個人資料
• 若已提供金融卡，立即向發卡銀行申請掛失
• 保存所有通訊紀錄及交易證明

2. 法律行動：

• 向警察機關報案
• 向165反詐騙專線通報
• 向金融監督管理委員會檢舉

肆、結論

考量本案行為模式具備典型網路詐欺特徵，建議：

1. 立即停止與對方聯繫與互動
2. 保全相關證據
3. 向相關單位通報及報案
4. 避免提供任何金融卡或個人資料

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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