當事人遭遇網路購物詐欺，與假賣家及假客服進行交易，當事人已保存相關對話紀錄及截圖等證據資料。
侵權行為責任 依民法第184條第1項規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」本案假賣家及假客服應以詐騙方式侵害當事人財產權，應負損害賠償責任。
不當得利返還 依民法第179條規定：「無法律上之原因而受利益，致他人受損害者，應返還其利益。雖有法律上之原因，而其後已不存在者，亦同。」假賣家及假客服應無法律上原因獲取當事人財物，應返還不當得利。
本案行為人涉嫌以虛偽交易方式騙取財物，可能構成刑事詐欺罪，建議向警方提出告訴。
考量本案可能涉及詐欺犯罪，建議優先循刑事途徑處理，以利及時調查並防止其他被害情形發生。待確認犯罪嫌疑人身分後，再依民法第184條及第179條規定請求損害賠償及不當得利返還。
本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。
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