房仲誤按房門密碼遭控騷擾賠償爭議

壹、案件摘要

1. 當事人為房仲業務人員，執行租屋帶看業務時誤按已出租房間密碼鎖
2. 未成功開啟房門且未進入房間
3. 承租人報警處理並主張受到驚嚇要求解約且不願支付違約金
4. 代管公司要求房仲或租客自行協商支付違約金事宜

貳、法律分析

一、民事責任

1. 侵權行為責任 依民法第184條第1項規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」本案中：

• 房仲誤按密碼應屬過失行為
• 未實際進入房間或造成實質損害
• 承租人主張受到驚嚇，應舉證具體損害
• 房仲之行為與承租人所稱損害間因果關係應較為薄弱

2. 違約金責任 依民法第226條第1項規定：「因可歸責於債務人之事由，致給付不能者，債權人得請求賠償損害。」

• 承租人解約應依租約規定處理
• 房仲與租約當事人間無直接契約關係
• 代管公司不應將違約金責任轉嫁予房仲

二、行政責任

房仲之行為可能涉及不動產經紀業管理條例相關規定：

• 應注意執業時之專業謹慎義務
• 建議加強內部管理制度避免類似情形

參、處理建議

1. 對承租人：

• 說明誤按密碼屬無心之過並致歉
• 強調未造成實質損害
• 請依租約規定處理解約事宜

2. 對代管公司：

• 釐清違約金責任歸屬
• 建議依租約規定處理承租人解約事宜
• 必要時尋求法律諮詢

3. 未來執業建議：

• 建立標準作業流程
• 加強查核確認程序
• 考慮投保專業責任險

肆、結論

考量房仲之行為可能涉及民法第184條侵權行為責任，建議：

1. 與承租人進行溝通協調
2. 釐清代管公司與承租人間之契約關係
3. 若無法達成共識，建議尋求法律專業協助

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

您可以：

1. 點擊下方「複製本頁連結」按鈕

2. 加入法速答的官方LINE帳號

3. 將連結傳送給我們，即可免費與法速答的專業法務進行諮詢！