預約看房，看完後覺得，因房仲人員說有多人在看，最好趕快下定決心，因此隔天告訴房仲想簽約，約時間簽並完成對方說的預付定金（成功簽約轉為服務費/因租客關係未成功簽約則全額沒收），後想到還未看合約內容，想先了解合約細節，對方說只有公版可供參，無法預先提供審閱，當天就能了解，簽約時間不會太久但若我提出問題才會比較久。 簽約當天看到合約覺得有幾項問題不妥、現場問題當下也發現不如預期（先前約看當天不知情的部分，簽約當天才知道） 當下提出想帶回合約審閱至少三天再決定簽約，對方代管說聯絡一下仲介再跟我說，後來對方房仲電話來表示無法、沒有遇過有這樣的行為，簽約有問題當下跟代管提出，看完再簽，沒有給人帶回去審閱的方式。我提出無法接受，並希望對方提供詳閱，代管說再提供電子檔給房仲，再提供給我，如果後續房仲提供給我，但我仍無法接受那些違法或是不滿意的條款，因此不簽約，定金房仲可以主張不退嗎？
當事人因房仲人員催促而支付預付定金，並約定簽約時間。簽約當日發現合約內容有疑慮及現場狀況不符預期，要求攜回合約審閱三日遭拒。當事人詢問若因無法接受合約條款而不簽約，房仲是否可主張沒收定金。
根據《消費者保護法》第11條之1規定，企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有三十日以內之合理期間，供消費者審閱全部條款內容。
（1）房屋租賃屬消費關係：房仲公司提供租賃媒合服務，當事人為消費者，應符合消保法適用範圍。
（2）定型化契約之認定：房仲公司使用之「公版」合約，係預先擬定供不特定多數人重複使用之契約條款，應屬定型化契約。
（3）審閱期間之強制性：
依《消費者保護法》第11條之1第4項規定，違反第一項規定者，其條款不構成契約之內容。但消費者得主張該條款仍構成契約之內容。
法律效果：
本案約定：「預付定金（成功簽約轉為服務費/因租客關係未成功簽約則全額沒收）」
（1）定金種類分析：
（2）本案定金性質認定：
本案定金約定可能存在以下問題：
（1）違反審閱期間規定：
（2）定金約定不明確：
（3）違反誠信原則：
（1）主張定金約定無效：
（2）主張撤銷意思表示：
（3）主張不可歸責：
依《消費者保護法》第17條第1項規定：「中央主管機關為預防消費糾紛，保護消費者權益，促進定型化契約之公平化，得選擇特定行業，擬訂其定型化契約應記載或不得記載事項，報請行政院核定後公告之。」
同條第4項規定：「違反第一項公告之定型化契約，其定型化契約條款無效。該定型化契約之效力，依前條規定定之。」
同條第5項規定：「中央主管機關公告應記載之事項，雖未記載於定型化契約，仍構成契約之內容。」
內政部公告之「房屋租賃定型化契約應記載及不得記載事項」應有相關規定，租賃契約應給予承租人合理審閱期間。
依《不動產經紀業管理條例》第1條規定：「為管理不動產經紀業（以下簡稱經紀業），建立不動產交易秩序，保障交易者權益，促進不動產交易市場健全發展，特制定本條例。」
房仲公司應受不動產經紀業管理條例規範，若有違反相關規定，主管機關得進行調查及處分。
依《公平交易法》第25條規定：「除本法另有規定者外，事業亦不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。」
房仲公司若有催促簽約、拒絕提供審閱、隱瞞重要資訊等行為，可能構成足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。
建議立即以存證信函或電子郵件（保留送達證明）向房仲公司發函，內容應包含：
（1）對話紀錄：
（2）書面文件：
（3）現場狀況：
（1）申訴對象：
（2）申訴理由：
（3）消保官處理程序：
（1）檢舉事由：
（2）檢舉方式：
（1）申訴理由：
（2）可能效果：
（1）鄉鎮市調解委員會調解：
（2）消費爭議調解：
若調解不成立，可考慮提起訴訟：
（1）小額訴訟（定金金額在新臺幣10萬元以下）：
（2）簡易訴訟（定金金額超過10萬元但未逾50萬元）：
（3）訴訟請求：
（4）訴訟理由：
（1）法律明確保障消費者審閱權：
（2）定金約定可能有瑕疵：
（3）房仲行為可能有問題：
（4）實務見解傾向：
（1）證據保全：
（2）時效問題：
（3）金額考量：
（1）Day 1至3：
（2）Day 4至7：
（3）Day 8至14：
（1）向消保官申訴：
（2）同步向其他單位檢舉：
（3）參與調解：
（1）評估訴訟效益：
（2）提起訴訟：
（3）訴訟進行：
未來若再遇類似情況，建議：
（1）堅持審閱權利：
（2）書面確認：
（3）充分了解：
（4）冷靜判斷：
（1）關於房仲拒絕提供契約審閱期間之行為，應屬違反《消費者保護法》第11條之1規定，該定金約定條款依法不構成契約內容。
（2）考量當事人可能有權主張定金約定無效，並請求返還全額定金。
（3）考量契約未能成立可能非可歸責於當事人，係因房仲違法拒絕審閱所致，房仲應無權主張沒收定金。
（4）考量定金約定內容不明確且可能顯失公平，即使認為有效，亦應為有利於消費者之解釋。
基於以下理由，當事人請求返還定金應有相當勝訴機會：
（1）法律明確保障消費者審閱權 （2）房仲違法事實若能證明則較為明確 （3）若有充分證據支持 （4）實務見解傾向保護消費者
建議採取以下順序處理，以達到較佳效益：
（1）立即發函主張權利（保全證據及法律地位） （2）向消保官申訴（免費、快速、有效） （3）若申訴無效，提起調解（成本低、效率高） （4）最後考慮訴訟（若金額較大且前述途徑無效）
（1）時間緊迫性：建議儘速處理，避免證據滅失或時間拖延對己不利。
（2）證據保全：所有與房仲之對話紀錄、文件往來均應妥善保存。
（3）書面主張：所有權利主張均應以書面為之，並保留送達證明。
（4）專業協助：若定金金額較大或案情複雜，建議諮詢律師取得更詳細之法律意見。
（5）心理準備：房仲公司可能會以各種理由拒絕返還，應有耐心透過法律途徑維護權益。
本法律意見書僅供參考，具體個案仍應視實際情況及證據而定。如需進一步協助，建議尋求專業律師諮詢。
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