網路購物被詐騙48000元，還寄出金融卡給詐騙集團，我該怎麼辦？

壹、案件摘要

一、當事人基本資料

• 居住地：桃園
• 受害時間：2025年11月25日
• 受害金額：新台幣48,000元
• 報案時間：2025年11月26日

二、案件經過

1. 當事人於網路購買酒類娃娃商品
2. 賣家傳送「賣貨便」連結要求輸入個人資料
3. 系統顯示需認證,要求加入「7-11線上客服中心」
4. 客服要求加入「郵局專員」並操作網路銀行
5. 依指示進行以下操作：

• 無卡提款18,000元
• 存款30,000元後,透過QR Code被轉走24,000元及6,000元
• 詐騙集團要求再提供50,000元

6. 詐騙集團要求將金融卡「升級」並寄送至「陳麗娜」
7. 當事人已提供金融卡及密碼
8. 事後察覺異常,已辦理掛失並報案

貳、法律分析

一、本案涉及之詐騙手法分析

（一）典型「假客服」詐騙模式

本案屬於多層次詐騙手法,結合以下特徵：

1. 假交易平台：偽造「賣貨便」連結取得個人資料
2. 假冒客服：假扮7-11客服、郵局專員建立信任
3. 操作ATM/網銀：以「認證」、「解除設定」為由要求轉帳
4. 取得金融卡：以「升級」名義騙取實體卡片及密碼

二、犯罪行為人可能涉及之罪責

（一）詐欺取財罪（刑法第339條第1項）

依刑法第339條第1項規定：「意圖為自己或第三人不法之所有,以詐術使人將本人或第三人之物交付者,處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。」

構成要件分析：

1. 詐術行為：

• 假冒7-11客服、郵局專員身分
• 虛構「認證」、「解除設定」、「升級」等需求

2. 被害人陷於錯誤：

• 當事人誤信為真實客服
• 誤認需配合操作以完成交易

3. 交付財物：

• 提領現金18,000元
• 透過QR Code轉帳30,000元（實際被轉走24,000+6,000元）
• 交付金融卡及密碼

4. 不法所有意圖：詐騙集團明顯具有不法所有意圖

本案詐騙集團之行為,應涉及多次詐欺取財罪。

（二）加重詐欺罪（刑法第339條之4）

依刑法第339條之4第1項第3款規定：「犯第三百三十九條詐欺罪而有下列情形之一者,處一年以上七年以下有期徒刑,得併科一百萬元以下罰金：……三、以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他媒體等傳播工具,對公眾散布而犯之。」

本案詐騙集團透過網路、通訊軟體進行詐騙,應涉及加重詐欺罪。

（三）組織犯罪防制條例

依組織犯罪防制條例第3條第1項規定：「發起、主持、操縱或指揮犯罪組織者,處三年以上十年以下有期徒刑,得併科新臺幣一億元以下罰金；參與者,處六月以上五年以下有期徒刑,得併科新臺幣一千萬元以下罰金。但參與情節輕微者,得減輕或免除其刑。」

詐騙集團涉及多人分工（賣家、假客服、假專員、收件人）,可能涉及組織犯罪防制條例相關罪責。

（四）洗錢防制法

詐騙所得金錢之流向,可能涉及洗錢行為,惟需視具體事證而定。

三、當事人之法律地位

（一）被害人地位

當事人為詐欺犯罪之被害人,無刑事責任。

（二）金融卡遭冒用之風險評估

重要提醒：

1. 已掛失：當事人已立即掛失,降低帳戶被利用風險
2. 人頭帳戶疑慮：若詐騙集團使用該帳戶收受贓款,可能被列為警示帳戶
3. 刑事責任：只要能證明係遭詐騙而非故意提供,不應構成幫助詐欺罪

依刑法第30條第1項規定：「幫助他人實行犯罪行為者,為幫助犯。雖他人不知幫助之情者,亦同。」幫助犯之成立,需具備幫助故意。本案當事人係遭詐騙而交付金融卡,主觀上欠缺幫助詐欺之認識或意欲,客觀上已立即報案並掛失,不應構成幫助詐欺罪。

關鍵證據：

• 報案紀錄（2025/11/26）
• 掛失紀錄
• 通訊軟體對話紀錄
• 交易明細

參、處理建議

一、立即性措施（已完成）

✅ 已完成事項：

1. 金融卡掛失（降低帳戶被利用風險）
2. 報案（建立被害人身分證明）

二、後續必要作為

（一）保全證據（極為重要）

1. 通訊紀錄：

• 截圖保存所有對話紀錄（含假客服、假專員）
• 保留賣貨便連結、QR Code圖片
• 記錄所有聯絡方式（LINE ID、電話號碼等）

2. 金融交易紀錄：

• 申請完整交易明細
• 保留ATM操作收據
• QR Code轉帳紀錄

3. 寄送紀錄：

• 郵寄金融卡之收據
• 收件人資料（陳麗娜）及地址

4. 其他證據：

• 原始購物網頁截圖
• 報案三聯單
• 掛失證明

（二）配合警方調查

1. 提供完整陳述：

• 詳細說明受騙經過
• 提供所有證據資料
• 配合製作筆錄

2. 追蹤案件進度：

• 定期詢問偵查進度
• 提供警方要求之補充資料

3. 申請調閱監視器：

• ATM操作地點監視器
• 郵寄金融卡地點監視器

（三）金融帳戶管理

1. 監控帳戶狀態：

• 定期查詢帳戶是否被列為警示帳戶
• 若被列為警示帳戶,立即向銀行說明並提供報案證明

2. 申請解除警示：

• 檢附報案三聯單
• 提供詐騙證據
• 說明係遭詐騙而非故意提供帳戶

3. 開立新帳戶：

• 建議另開新帳戶使用
• 避免影響日常金融往來

（四）民事求償準備

雖然實務上追回款項困難,仍建議：

1. 保留求償權利：

• 於刑事案件中提起附帶民事訴訟
• 或另行提起民事損害賠償訴訟

2. 聲請假扣押：

• 若查獲詐騙集團成員財產
• 可聲請假扣押保全求償

3. 申請犯罪被害補償：

• 依犯罪被害人保護法申請補償金
• 最高可補償40萬元（需符合一定條件）

三、預防再次受害

（一）辨識詐騙手法

常見詐騙話術：

• 「系統異常需認證」
• 「誤設分期付款需解除」
• 「帳戶被盜用需配合調查」
• 「升級服務需寄送證件/金融卡」

防詐原則：

1. 165反詐騙專線：有疑慮立即撥打165查證
2. 不操作ATM/網銀：客服絕不會要求操作
3. 不提供密碼：任何單位都不會索取密碼
4. 不寄送卡片：金融卡、信用卡絕不寄送他人

（二）安全購物建議

1. 使用知名電商平台
2. 確認網址正確性（避免釣魚網站）
3. 使用第三方支付（如貨到付款、超商取貨付款）
4. 不點擊來路不明連結

四、心理調適

1. 不自責：詐騙手法日新月異,受騙非個人過失
2. 尋求支持：與家人朋友討論,或尋求專業諮商
3. 提高警覺：將此經驗轉化為防詐知識

肆、結論

一、法律定性

本案為典型之加重詐欺案件,詐騙集團利用假冒客服、虛構認證需求等手法,騙取當事人金錢及金融卡,應涉及刑法第339條之4加重詐欺罪、組織犯罪防制條例相關罪名,以及可能涉及洗錢防制法相關罪名。

二、當事人地位

當事人為被害人,已採取正確應對措施：

• ✅ 立即掛失
• ✅ 翌日報案
• ✅ 保留證據

當事人係遭詐騙而交付金融卡,主觀上欠缺幫助詐欺之故意,客觀上已立即報案並掛失,不應構成幫助詐欺罪。即使帳戶被列為警示帳戶,亦可透過提供證據申請解除。

三、最重要提醒

⚠️ 關鍵行動

1. 立即備份所有對話紀錄（最重要！）
2. 申請完整交易明細
3. 保留所有相關單據
4. 定期查詢帳戶狀態

📞 緊急聯絡

• 165反詐騙專線：有任何疑問立即撥打
• 報案警局：追蹤案件進度
• 銀行客服：監控帳戶狀態

四、未來展望

雖然追回款項機率不高,但透過：

1. 完整保全證據
2. 積極配合偵查
3. 適時主張權利

仍有機會：

• 協助警方破案
• 避免更多人受害
• 爭取犯罪被害補償

最重要的是：此次經驗已讓您更了解詐騙手法,未來必能有效防範,並可協助親友避免類似受害。

附件：重要聯絡資訊

| 單位 | 電話 | 用途 | |------|------|------| | 165反詐騙專線 | 165 | 諮詢、查證、報案 | | 報案警局 | (請填入) | 追蹤案件進度 | | 郵局客服 | 0800-700-365 | 帳戶查詢、解除警示 | | 犯罪被害人保護協會 | (02)2311-7777 | 申請補償金 | | 法律扶助基金會 | (02)412-8518 | 免費法律諮詢 |

本意見書製作日期：2025年（依案情推算） 建議保存期限：至少5年（配合刑事追訴時效）

特別聲明：本意見書依據提供之案情及現行法律製作,實際法律效果仍以司法機關認定為準。如有疑義,建議尋求專業律師協助。

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