餐飲員工誤開發票遭罰款求償爭議

壹、案件摘要

當事人於商城餐飲櫃位工作期間，因作業疏失將發票捲紙誤換成信用卡捲紙，導致開立無效發票20張。商城管理方對櫃位店開立罰緩新台幣10,000元(每張500元)。當事人詢問公司要求個人賠償之合理性，以及後續若有顧客持無效但中獎發票求償時之責任歸屬。

貳、法律分析

一、關於罰緩賠償問題

1. 依勞動基準法第26條規定：「雇主不得預扣勞工工資作為違約金或賠償費用。」雇主應不得逕自從工資中扣除該筆罰緩金額。

2. 依民法第188條第1項規定，受僱人因執行職務不法侵害他人權利時，應由僱用人與行為人連帶負損害賠償責任。本案應先由雇主承擔對外之賠償責任。

二、關於後續中獎發票賠償問題

1. 依民法第188條第3項規定，僱用人賠償損害時，對於為侵權行為之受僱人有求償權。惟本案：
   • 應考量當事人行為是否構成重大過失
   • 雇主是否已盡監督與教育訓練之責
   • 損害金額是否確實

參、處理建議

1. 針對罰緩賠償：

   • 建議與雇主進行協商，確認實際損失金額
   • 若雇主欲請求賠償，應循民事途徑處理
   • 不同意雇主逕自扣薪之作法

2. 針對可能的中獎發票問題：

   • 應由雇主先行處理顧客求償事宜
   • 建議與雇主討論建立標準作業程序
   • 要求公司提供完整的教育訓練

肆、結論

1. 關於10,000元罰緩賠償，考量雇主不得預扣工資作為賠償費用，建議透過協商方式處理，並要求雇主提出實際損失證明。

2. 關於後續中獎發票賠償問題，應由雇主先行對外承擔責任，如欲向員工求償，需循法定程序辦理，不得逕自扣薪。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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