網路留言推銷遭控妨害名譽案

在消費平台留言強迫推銷及其他心得被告妨害名譽

AI 答覆

壹、案件摘要

消費者在網路平台上發表商品使用心得及評論,遭商家以妨害名譽提告。

貳、法律分析

一、憲法保障之言論自由權

依據中華民國憲法第11條規定:「人民有言論、講學、著作及出版之自由。」消費者在網路平台發表商品評論應屬言論自由之基本權利範疇。

二、言論自由之界限

  1. 雖然憲法保障言論自由,但此權利應有其合理界限
  2. 消費評論應以客觀事實為基礎,避免惡意攻擊或不實陳述
  3. 若評論內容涉及商品或服務之客觀事實描述,且有相關證據支持,應可主張合理評論

參、處理建議

  1. 證據保全
  • 建議保留所有消費交易相關憑證
  • 截圖保存評論內容及相關對話紀錄
  • 蒐集可證明評論內容真實性之佐證資料
  1. 法律因應
  • 檢視評論內容是否確實基於消費經驗
  • 若評論內容屬實,可依憲法第11條主張言論自由權
  • 建議委任律師提供專業諮詢與協助
  1. 未來預防措施
  • 發表評論時應注意用詞客觀
  • 避免使用過度情緒性或攻擊性字眼
  • 確保評論內容均有事實依據

肆、結論

考量本案涉及憲法保障之言論自由權利,建議當事人應:

  1. 確認評論內容之真實性及客觀性
  2. 保全相關證據以備訴訟所需
  3. 尋求專業法律協助,以維護自身權益

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

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