網路消費糾紛衍生妨害名譽案件

在消費平台留言被半強迫購買額外消費被告妨害名譽

AI 答覆

壹、案件摘要

消費者於消費平台留言表達對商家半強迫購買額外商品之不滿,遭商家以妨害名譽罪提告。

貳、法律分析

一、消費者權益保護

消費者依法享有對商品或服務表達評論之權利。若商家確有強迫消費之情形,應可能違反消費者保護法相關規定。

二、刑事責任分析

  1. 妨害名譽罪之構成要件 依刑法第310條規定:「意圖散布於眾,而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者,處一年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。」

  2. 本案評估

  • 若消費者之評論內容屬實,應可主張刑法第310條第3項之事實證明抗辯
  • 若評論內容未涉及惡意攻擊,且為合理評論範圍,應不構成妨害名譽罪

三、民事責任分析

  1. 若商家確有強迫消費行為:
  • 消費者應可主張契約無效
  • 得請求返還已支付之價金
  • 商家不得以訴訟威脅方式要求刪除評論
  1. 若評論內容過度:
  • 商家可能依民法第184條請求損害賠償
  • 消費者宜適度修正評論內容

參、處理建議

  1. 短期建議
  • 保存完整交易紀錄及通訊內容
  • 若評論內容屬實,無須刪除
  • 建議向消費者保護官提出申訴
  1. 長期建議
  • 建議透過消費爭議調解委員會調解
  • 若遭提告,應委任律師協助訴訟
  • 未來發表評論宜據實陳述,避免情緒性字眼

肆、結論

考量本案可能涉及消費糾紛及言論自由,建議:

  1. 保全相關證據,以備後續法律程序使用
  2. 優先尋求調解解決糾紛
  3. 若進入訴訟程序,應尋求專業法律協助

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

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