線上投資課程買了8個月才要求退費,沒看過課程能拿回錢嗎?

您好 想詢問 我花了8萬多買了線上投資課程 發現影片都是預錄 然後也賠了不少錢 所以就拖了8個月 才跟他們講我想退費 對方告知 我是購買一次性交付 沒辦法退 如果7天內還有討論的空間 但我已經使用8個月 但我根本沒在看 我看他們公司使用條款有一條「購買就代表同意線上課程使用條例」點開來是一份合約 我購買的時候 他們也沒告知 我也沒簽過

AI 答覆

壹、案件摘要

  • 當事人以8萬餘元購買線上投資課程
  • 課程內容為預錄影片形式
  • 使用8個月後要求退費
  • 業者以「一次性交付」及超過7天鑑賞期為由拒絕退費
  • 業者主張「購買即代表同意使用條例」,但未事先告知且消費者未簽署合約

貳、法律分析

一、定型化契約之效力

  1. 契約審閱權未落實
  • 業者未給予消費者合理期間審閱契約
  • 未明確告知重要交易條件
  • 「購買即同意」之概括條款應視為未訂入契約內容

二、消費者權益保護

  1. 業者告知義務之違反
  • 應向消費者明示定型化契約條款內容
  • 重要交易資訊未充分揭露
  • 可能違反消費者保護法相關規定

三、退費請求權之行使

  1. 七日鑑賞期已過
  • 已逾法定猶豫期間
  • 但不影響其他權利主張
  1. 契約瑕疵
  • 定型化契約未經消費者審閱
  • 重要交易條件未明確告知
  • 可能構成契約之重大瑕疵

參、處理建議

一、行政申訴途徑

  1. 向消費者保護官提出申訴
  2. 蒐集相關證據
    • 購買過程之截圖
    • 課程內容說明
    • 與業者之往來通訊紀錄

二、調解程序

  1. 可向消費爭議調解委員會申請調解
  2. 尋求部分退費之可能性

三、訴訟救濟

  1. 若調解不成,可考慮提起消費訴訟
  2. 主張重點:
    • 契約審閱權受損
    • 業者未盡告知義務
    • 要求合理退費方案

肆、結論

考量本案涉及定型化契約效力爭議,建議:

  1. 優先循消費者保護機制處理
  2. 與業者協商部分退費可能性
  3. 未來購買線上課程應注意:
    • 確認契約內容
    • 保留交易證明
    • 注意退費規定

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並建議諮詢專業律師。

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