您好 想詢問 我花了8萬多買了線上投資課程 發現影片都是預錄 然後也賠了不少錢 所以就拖了8個月 才跟他們講我想退費 對方告知 我是購買一次性交付 沒辦法退 如果7天內還有討論的空間 但我已經使用8個月 但我根本沒在看 我看他們公司使用條款有一條「購買就代表同意線上課程使用條例」點開來是一份合約 我購買的時候 他們也沒告知 我也沒簽過 購買後他有告知開通帳號後後請至頻道下方新手任務進行網站課程註冊及同意網站使用事項 根本沒看到合約的部分 是在上課網站最底下才看到使用條款
當事人花費約8萬元購買線上投資課程，課程內容為預錄影片。使用8個月後欲申請退費，但業者以下列理由拒絕：
依消費者保護法第2條第一款及第二款規定，當事人以消費為目的購買線上課程，業者為提供服務之營業者，雙方應成立消費關係。
依消費者保護法第13條第1項規定：「企業經營者應向消費者明示定型化契約條款之內容；明示其內容顯有困難者，應以顯著之方式，公告其內容，並經消費者同意者，該條款即為契約之內容。」
本案業者將使用條款置於網站底部，未明確告知消費者，應不符合「明示」或「以顯著方式公告」之要求，該使用條款可能不生效力。
依消費者保護法第19條第1項規定，通訊交易之消費者有7日內解除權。本案已逾7日期間，除非有下列情形之一，否則一般解除權已失效：
依民法第92條第1項規定：「因被詐欺或被脅迫而為意思表示者，表意人得撤銷其意思表示。」若能證明業者於銷售過程中有詐欺情事，當事人可能得主張撤銷契約。
考量本案涉及定型化契約條款之明示問題，建議當事人：
本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。
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