婚紗公司拒絕提供收據當證據，這樣合法嗎？我該如何要求？

壹、案件摘要

• 當事人於2022年向婚紗公司購買婚紗攝影包套服務
• 因官司需要向婚紗公司索取當初尾款收據
• 婚紗公司先提供照片檔案後立即收回，並稱收據因時間久遠無法找到
• 當事人懷疑婚紗公司刻意不願提供收據

貳、法律分析

一、會計憑證保存義務

依據中央銀行主管財團法人會計處理及財務報告編製準則第6條規定，「各種會計憑證，應自年度決算報本行備查之日起，至少保存五年」。本案發生於2022年，距今未滿5年，婚紗公司應有義務保存相關收據。

二、電子化保存規定

依據交通業務全國性財團法人會計處理及財務報告編製準則第24條規定，企業「得使用電子方式處理會計憑證、會計帳簿、會計項目及財務報表等資料，並應建立內部控制，以確保電子硬體、軟體、資料儲存媒體及會計資料之安全、正確與完整性」。

三、原始憑證之補發

若原始憑證確實遺失，依據中央銀行主管財團法人會計處理及財務報告編製準則第7條第2項規定，「原始憑證因事實上限制無法取得，或因意外事故毀損、缺少或滅失者，除依法令規定程序辦理外，應根據事實及金額作成憑證」。

參、處理建議

1. 書面請求

• 建議先以存證信函正式要求婚紗公司提供收據
• 明確說明法律規定及需求目的

2. 行政申訴

• 若婚紗公司仍拒絕提供，可向消費者保護官提出申訴
• 向稅務機關反映，因收據涉及營業稅申報問題

3. 替代方案

• 要求婚紗公司依據內部帳務記錄重新開立證明文件
• 蒐集其他付款證明，如銀行匯款紀錄等

肆、結論

考量婚紗公司應保存收據之法定義務尚未屆滿，且其行為可能影響消費者權益，建議：

1. 先以存證信函要求婚紗公司依法提供收據或補發替代證明
2. 若婚紗公司仍拒絕配合，再循行政申訴管道處理
3. 同時建議當事人保存所有相關往來通訊紀錄，以備後續處理之需

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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