補習班要我重複付費看同樣的線上教材,這樣合理嗎?能拒付嗎?

補習班退費,要我付已領用教具的錢,這個教具是線上影片限時觀看,但我本來報名其他課程時就有了,而且這東西時間還不能疊加,我不想付這東西的錢

AI 答覆

壹、案件摘要

當事人向補習班申請退費,補習班要求支付已領用之線上影片教具費用。該線上影片教材為限時觀看之數位內容,且當事人於先前報名其他課程時已取得使用權,觀看期限不得疊加。

貳、法律分析

一、定型化契約之適用

依據消費者保護法第247條之1規定,定型化契約條款如有重複收取費用等顯失公平情事,該條款應屬無效。本案中,補習班就已提供之線上教材重複收費,應可認定為顯失公平之情形。

二、數位內容使用限制

補習班提供之線上影片屬數位內容服務,應依消費者保護法及其施行細則規定,明確告知使用限制。若補習班未明確告知使用限制及重複收費情形,可能構成顯失公平之情事。

三、重複收費之爭議

本案補習班對已取得使用權之教材重複收費:

  1. 違反誠信原則
  2. 造成消費者額外支出
  3. 未提供額外價值或效益

參、處理建議

  1. 立即行動建議:
  • 保留所有相關交易憑證及通訊紀錄
  • 向補習班提出書面異議
  • 要求補習班說明重複收費之法律依據
  1. 後續處理程序:
  • 向當地教育局提出申訴
  • 向消費者保護官提出申訴
  • 必要時可向消費爭議調解委員會申請調解

肆、結論

考量本案涉及定型化契約之重複收費爭議,建議當事人:

  1. 主張該教材重複收費顯失公平
  2. 要求補習班退還重複收取之費用
  3. 優先採取協商方式解決爭議
  4. 如協商不成,再循法律救濟程序處理

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

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