網路賣家遭惡意評論誣指仿冒商品糾紛

壹、案件摘要

• 當事人：網路賣家(委託人)與網路買家
• 爭議事項：買家於商品評價中給予1星評價，並指稱商品為仿冒品
• 重要事實：
  1. 委託人持有原廠進貨發票等證明文件
  2. 買家在公開平台發表不實評論影響商譽

貳、法律分析

一、民事責任

依民法第184條第1項前段規定，因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。本案買家於公開平台指稱商品為仿冒品，應構成對委託人營業信譽之侵害。

二、刑事責任

依刑法第310條第1項規定，以公然指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，處一年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。買家公開指稱商品為仿冒品，應可能構成妨害名譽罪。

三、商標法相關責任

依商標法第1條規定，本法係為保障商標權及消費者利益，維護市場公平競爭。買家不實指稱正品為仿冒品的行為，應可能違反商標法維護市場公平競爭之立法目的。

參、處理建議

1. 證據保全

   • 保存商品評價截圖
   • 整理原廠進貨發票
   • 保存與買家之所有通訊紀錄

2. 和解途徑

   • 建議先透過存證信函要求買家更正評論
   • 可透過平台申訴機制處理

3. 法律途徑

   • 若和解不成，可考慮： a. 提起民事損害賠償訴訟 b. 提起刑事自訴 c. 向平台提出侵權投訴

肆、結論

1. 考量買家的評論可能涉及民事侵權及刑事妨害名譽，建議先以存證信函要求買家撤回不實評論。

2. 關於商標權受侵害事項，建議保全相關證據，必要時可尋求法律途徑維護權益。

3. 建議委託人在處理過程中應：

   • 保持理性溝通態度
   • 完整保存相關證據
   • 必要時尋求專業法律協助

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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