想問美甲行業 若客人預約時有跟他說明48內小時臨時取消需要支付$500的營業損失 他也同意才預約 若他不給能夠依約提出求償嗎 有違法消費者保護法嗎
本案為美甲服務預約爭議，業者與客戶間訂有預約契約，約定若客戶於預約時間48小時內取消，需支付新台幣500元違約金。客戶臨時取消預約且拒絕支付約定之違約金，故生爭議。
依民法第250條第1項規定：「當事人得約定債務人於債務不履行時，應支付違約金。」本案業者事先告知並經客戶同意之違約金條款，應屬合法有效之約定。
定型化契約條款之審查 依消費者保護法第11條第1項規定：「企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。」本案違約金金額新台幣500元係為填補業者可能損失，應符合平等互惠原則。
顯失公平之判斷 依消費者保護法第12條第1項規定：「定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。」本案違約金數額合理，且於預約時已明確告知並取得同意，應不構成顯失公平。
考量本案違約金之約定應屬合法有效，建議可依約向客戶請求給付違約金。惟為維護商譽並節省訴訟成本，建議先採取協商方式處理，若協商不成再循法律途徑解決。
本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。
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