美容課程推銷解約爭議

今天做完美容課程後被推銷,簽了新的消費借貸契約,隔天要向業者解約,請問這是不是訪問交易

AI 答覆

壹、案件摘要

消費者於美容課程後被推銷並簽訂消費借貸契約,隔天即欲解約,涉及消費者保護法相關規定之適用問題。

貳、法律分析

一、訪問交易之認定

  1. 本案應不屬於訪問交易:
  • 消費者係主動前往美容院接受服務
  • 交易發生於業者之營業場所內
  • 不符合消費者保護法所定義之「未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售」要件

二、消費者權益保障

  1. 一般消費者保護規定之適用:
  • 應受消費者保護法一般規定保護
  • 業者應負擔締約前之說明義務
  • 若有不當推銷或違反消費者意願之情形,可能構成契約之瑕疵

三、化妝品相關規範

  1. 若涉及化妝品銷售:
  • 依化妝品衛生安全管理法第12條規定,業者對正常或合理使用化妝品所引起之嚴重不良反應,應進行通報
  • 業者應依法標示產品資訊,不得有虛偽、誇大之情形

參、處理建議

  1. 立即採取行動:
  • 以書面方式向業者表達解約意願
  • 保留相關交易文件及證據
  • 若有猶豫期約定,應於期限內行使解約權
  1. 尋求協助:
  • 可向消費者保護官提出申訴
  • 必要時可向法律扶助機構尋求協助
  • 若涉及化妝品安全疑慮,可向衛生主管機關反映

肆、結論

考量本案可能涉及不當推銷行為,建議消費者:

  1. 儘速以書面方式向業者表達解約意願
  2. 若業者拒絕處理,可循消費爭議調解途徑解決
  3. 未來進行類似消費行為時,應審慎評估需求及契約內容

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

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