消費者購買保養品後發現產品內有蟲,涉及商品瑕疵及消費者權益保護問題。
依民法第354條第1項規定,出賣人應擔保其物「無滅失或減少其價值之瑕疵,亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵」。保養品內有蟲應屬重大瑕疵,買受人依民法第359條規定,應得「解除其契約或請求減少其價金」。
依消費者保護法第7條第1項規定,企業經營者「應確保該商品或服務,符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性」。保養品內有蟲應違反此安全性要求。
依消費者保護法第8條第1項規定,經銷商「就商品或服務所生之損害,與設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者連帶負賠償責任」。除非其能證明「對於損害之防免已盡相當之注意,或縱加以相當之注意而仍不免發生損害」。
保存證據:
救濟途徑:
關於保養品內有蟲之情形,應屬重大商品瑕疵,建議消費者:
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