當事人在網路上經營商品銷售業務，遭遇買家惡意大量下單後拒絕取貨，導致賣家需負擔大量運費損失。買家更明確表示「記仇」並預告「以後都要這樣搞」，持續進行報復行為，對當事人之營業造成重大且持續性之損害。此行為已超越一般消費糾紛範疇，涉及惡意侵權與權利濫用問題。
依民法第148條規定：「權利之行使，不得違反公共利益，或以損害他人為主要目的。行使權利，履行義務，應依誠實及信用方法。」 本案買家雖形式上行使下單之權利，但其明確表示「記仇」、「以後都要這樣搞」，顯然以損害賣家為主要目的，已構成權利濫用。此行為違反誠信原則，賣家得主張：
若買家因其惡意行為而免除應支付之運費或其他費用，致賣家受有損害，依民法第183條規定，賣家得請求返還不當得利。惟本條主要適用於買家將所受利益無償讓與第三人之情形，於本案較不直接適用。
建議賣家於交易條款中明定違約金條款。依民法第250條規定：「當事人得約定債務人於債務不履行時，應支付違約金。」若有此約定，當買家拒絕收貨時，賣家除得請求實際損害賠償外，亦得請求違約金。
刑法第339條第1項規定：「意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。」 本案成立詐欺罪之關鍵在於證明買家「自始無購買意願」：
刑法第305條規定：「以加害生命、身體、自由、名譽、財產之事，恐嚇他人致生危害於安全者，處二年以下有期徒刑、拘役或九千元以下罰金。」 買家表示「記仇」、「以後都要這樣搞」，此言論屬於以加害財產之事通知賣家，若足使賣家心生畏懼，影響其營業安全感，應可能成立恐嚇罪。 本罪成立要件：
若買家使用自動化程式或其他不正方法大量下單，干擾賣家網站或電腦系統之正常運作，可能構成刑法第359條之妨害電腦使用罪。惟需視實際情況判斷。
雖買家形式上為消費者，但其行為已明顯違反誠信原則：
若透過第三方平台（如蝦皮、露天等）交易，該平台之使用者條款可能對惡意買家有相關規範。賣家得向平台檢舉，請求平台依其規範處理（如停權、列入黑名單等）。
處理此爭議時，賣家應注意不得違法利用或公開買家之個人資料，以免觸犯個人資料保護法。若欲公開警示其他賣家，應以不揭露個人資料為原則。
若調解不成立或買家拒絕配合，應考慮提起民事訴訟：
若擔心買家脫產或無法執行，可於起訴前或訴訟中向法院聲請假扣押：
依刑事訴訟法第487條規定，因犯罪而受損害之人，得於刑事訴訟程序中附帶提起民事訴訟，請求回復其損害。 優點：
若透過網路平台（如蝦皮、露天、PChome等）交易：
在合法範圍內，可考慮：
第一階段（第1-2週）：證據保全與防護
本案買家之行為已明顯違反民法第148條之誠信原則，構成權利濫用，並同時成立民法第184條之侵權行為及債務不履行責任。買家明確表示「記仇」並預告「以後都要這樣搞」，此惡意報復行為不僅造成當事人財產上
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