買家在Facebook買周邊被騙900元無法聯絡，怎麼追回款項？

壹、案件摘要

當事人於今年6月份透過Facebook與一名女子聯繫，欲購買周邊商品（娃娃），價格為新臺幣900元。賣方表示商品由中國製造且近期陸續發貨，惟當事人付款後，賣方未通知任何出貨消息，且目前該賣方Facebook帳號已刪除，當事人無法聯絡對方，欲尋求法律途徑追回款項。

貳、法律分析

一、契約關係之成立

依據民法第345條第1項規定：「稱買賣者，謂當事人約定一方移轉財產權於他方，他方支付價金之契約。」同條第2項規定：「當事人就標的物及其價金互相同意時，買賣契約即為成立。」本案中，當事人與賣方透過Facebook達成購買娃娃之合意，並已支付價金新臺幣900元，雙方買賣契約應已成立。

二、賣方之給付義務

依民法第348條第1項規定：「物之出賣人，負交付其物於買受人，並使其取得該物所有權之義務。」本案賣方收受價金後，應負有交付商品之義務，惟賣方遲未交貨且失聯，可能構成給付遲延或不能給付。

三、民事責任

（一）債務不履行責任

1. 給付遲延

依民法第229條第1項規定：「給付有確定期限者，債務人自期限屆滿時起，負遲延責任。」同條第2項規定：「給付無確定期限者，債務人於債權人得請求給付時，經其催告而未為給付,自受催告時起，負遲延責任。其經債權人起訴而送達訴狀，或依督促程序送達支付命令，或為其他相類之行為者，與催告有同一之效力。」

本案若賣方承諾之交貨期限已屆至，或經當事人催告後仍未交貨，賣方應負遲延責任。依民法第231條第1項規定：「債務人遲延者，債權人得請求其賠償因遲延而生之損害。」

2. 給付不能

若賣方自始無交付商品之意思或能力，依民法第226條第1項規定：「因可歸責於債務人之事由，致給付不能者，債權人得請求賠償損害。」當事人可能得請求賠償損害。

3. 不完全給付

依民法第227條第1項規定：「因可歸責於債務人之事由，致為不完全給付者，債權人得依關於給付遲延或給付不能之規定行使其權利。」同條第2項規定：「因不完全給付而生前項以外之損害者，債權人並得請求賠償。」

（二）契約解除權

依民法第254條規定：「契約當事人之一方遲延給付者，他方當事人得定相當期限催告其履行，如於期限內不履行時，得解除其契約。」當事人若能聯繫賣方，應定相當期限催告其履行，如於期限內不履行時，得解除契約。

契約解除後，依民法第259條規定：「契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，除法律另有規定或契約另有訂定外，依左列之規定：一、由他方所受領之給付物，應返還之。二、受領之給付為金錢者，應附加自受領時起之利息償還之。」當事人得請求返還價金新臺幣900元及自受領時起之利息。

（三）不當得利返還請求權

依民法第179條規定：「無法律上之原因而受利益，致他人受損害者，應返還其利益。雖有法律上之原因，而其後已不存在者，亦同。」若認定契約不成立或已解除，賣方無法律上原因受有利益，應返還所受利益。

四、刑事責任

（一）普通詐欺罪

依刑法第339條第1項規定：「意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。」同條第3項規定：「前二項之未遂犯罰之。」

本案若賣方自始無交付商品之意思，以詐術使當事人陷於錯誤而交付財物，可能涉及詐欺罪。構成要件包括：

• 施用詐術
• 使人陷於錯誤
• 交付財物
• 行為人獲得不法利益

本案賣方收款後失聯且刪除帳號，若查明其自始無交貨意思，可能成立詐欺罪。

（二）加重詐欺罪

依刑法第339條之4第1項規定：「犯第三百三十九條詐欺罪而有下列情形之一者，處一年以上七年以下有期徒刑，得併科一百萬元以下罰金：一、冒用政府機關或公務員名義犯之。二、三人以上共同犯之。三、以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他媒體等傳播工具，對公眾散布而犯之。四、以電腦合成或其他科技方法製作關於他人不實影像、聲音或電磁紀錄之方法犯之。」

本案若賣方透過網際網路（Facebook）對不特定多數人散布交易訊息而犯詐欺罪，可能涉及加重詐欺罪。

五、舉證責任與證據保全

當事人應保存以下證據：

• Facebook對話紀錄截圖（包含交易細節、價格、商品描述、交貨承諾等）
• 付款證明（轉帳紀錄、匯款單據、電子支付平台交易明細等）
• 賣方帳號資訊（帳號名稱、個人資料、大頭貼等）
• 其他相關通訊紀錄

參、處理建議

一、立即行動：證據保全（1至3日內完成）

1. 完整截圖保存所有對話紀錄

• Facebook對話內容（包含交易細節、價格、商品描述、交貨承諾）
• 賣方個人資料頁面（若仍可查閱）
• 付款時間點之對話

2. 保存金流證據

• 銀行轉帳紀錄
• 電子支付平台交易明細
• 匯款單據

3. 嘗試取得賣方真實身分資訊

• 透過共同好友詢問
• 記錄賣方曾使用之電話號碼、帳號等資訊

二、優先建議：提出刑事詐欺告訴

（一）提出告訴之理由

1. 由檢警機關協助調查被告身分
2. 透過通訊軟體業者、金融機構查詢被告資料
3. 若成立詐欺罪，可附帶民事訴訟請求賠償
4. 協助建立詐騙資料庫，避免更多人受害

（二）告訴方式

1. 管轄機關

• 犯罪地或被告住所地之警察機關
• 地檢署

2. 告訴期間

• 自知悉犯罪行為人時起6個月內
• 本案應尚在告訴期間內

3. 告訴程序

• 至警察局報案製作筆錄
• 或直接向地檢署遞狀告訴

4. 應備文件

• 刑事告訴狀
• 所有證據資料（對話紀錄、付款證明等）
• 身分證明文件

（三）刑事附帶民事訴訟

於刑事訴訟程序中，得附帶提起民事訴訟請求損害賠償，免繳裁判費，經濟實惠。

三、次要建議：民事求償途徑

（一）發函催告（若能聯繫賣方）

若能取得賣方聯絡方式，建議寄發存證信函，載明：

• 買賣契約內容
• 已付款項金額
• 要求於文到7日內交貨或退款
• 逾期將採取法律行動

（二）提起小額民事訴訟

1. 適用要件

• 請求金額在新臺幣10萬元以下
• 本案金額900元，符合小額訴訟要件

2. 訴訟請求內容

• 請求返還價金新臺幣900元
• 請求自付款日起至清償日止之法定遲延利息
• 訴訟費用由被告負擔

3. 困難點

• 需確認被告真實姓名、住址以送達訴訟文書
• 若無法查得被告資料，訴訟將難以進行
• 建議待刑事程序查明被告身分後再行提起

四、其他可行途徑

（一）向Facebook檢舉

1. 檢舉該帳號涉及詐欺行為
2. 雖帳號已刪除，仍可嘗試透過Facebook保存之紀錄追查

（二）向165反詐騙專線報案

1. 撥打165專線諮詢
2. 提供詐騙相關資訊
3. 協助建立詐騙資料庫，防止他人受害

五、風險評估與注意事項

（一）追償困難度

1. 被告身分不明

• Facebook帳號已刪除，難以確認真實身分
• 可能使用人頭帳戶收款
• 即使勝訴，執行困難度高

2. 金額較小

• 訴訟成本（時間、精力）可能高於求償金額
• 需評估是否值得投入資源

（二）成本效益考量

雖然本案金額僅新臺幣900元，但仍建議提出告訴，理由如下：

• 維護自身權益，不應縱容詐欺行為
• 協助建立詐騙資料庫，避免更多人受害
• 刑事告訴成本相對較低，主要為時間成本
• 具有嚇阻效果，讓詐騙者知所警惕

六、預防未來類似情況

1. 選擇有保障之交易平台

• 使用具第三方支付保障之平台（如蝦皮、露天等）
• 避免私下交易

2. 確認賣家信用

• 查看評價紀錄
• 確認賣家真實身分資訊
• 要求提供聯絡方式

3. 使用安全付款方式

• 使用貨到付款
• 使用第三方支付（如PayPal、信用卡）
• 避免直接匯款

4. 保留交易證據

• 完整保存對話紀錄
• 保存付款證明
• 截圖商品資訊

肆、結論

考量本案當事人遭遇疑似網路購物詐欺情事，建議採取以下行動：

最優先建議：提出刑事詐欺告訴

1. 立即前往警察局報案，由檢警協助調查被告身分
2. 完整保存所有證據，包含對話紀錄、付款證明等
3. 配合偵查程序，必要時補充說明

次要建議：評估民事求償

待確認被告身分後，可考慮：

1. 於刑事程序中提起附帶民事訴訟（免裁判費）
2. 或另行提起小額民事訴訟

現實考量

即使最終無法追回款項，透過報案程序也能：

• 留下正式紀錄
• 協助警方掌握詐騙手法
• 保護其他潛在被害人

建議當事人儘速採取行動，把握告訴期間，積極維護自身權益。實際處理仍應視具體情況調整，必要時建議諮詢合格律師。

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