婚紗攝影沒拍照也沒挑紗就要解約，違約金怎麼算才合理？

壹、案件摘要

當事人就婚紗攝影服務契約解約事宜尋求法律意見。據了解，當事人與婚紗攝影業者簽訂契約後，尚未進行任何實質服務內容（包括拍攝或挑選婚紗），現欲解除契約，詢問違約金應如何計算。

貳、法律分析

一、契約性質與法律關係

婚紗攝影服務契約在法律性質上應屬於民法上的「承攬契約」或「混合契約」（結合服務提供與物品租賃），同時受消費者保護法規範。本案涉及消費者與企業經營者間之交易關係，應受相關消費者保護規定之保障。

二、解約權利基礎

（一）定作人之終止權

依民法第511條規定：「工作未完成前，定作人得隨時終止契約。但應賠償承攬人因契約終止而生之損害。」

本條文賦予定作人（即當事人）在工作未完成前隨時終止契約之權利。本案中，婚紗攝影服務完全未開始進行，當事人應有權依此規定終止契約。惟終止契約時，應賠償承攬人（婚紗業者）因契約終止而生之損害。

（二）損害賠償範圍之認定

關鍵在於「因契約終止而生之損害」應如何認定。考量本案情況：

（1）業者尚未提供任何實質服務（未拍攝、未提供婚紗挑選）

（2）業者實際支出成本應極為有限，可能僅包括行政作業成本

（3）業者並未因準備履約而產生重大支出

因此，業者所受損害應屬有限，賠償金額不應過高。

三、違約金條款之審查

（一）違約金過高之酌減

若契約中約定有違約金條款，依民法第252條規定：「約定之違約金額過高者，法院得減至相當之數額。」

本條文賦予法院酌減過高違約金之權限。判斷違約金是否過高，應考量：

（1）債權人（業者）實際損害程度：本案業者尚未提供任何服務，實際損害應僅限於行政成本

（2）債務人若履行契約可得之利益：業者若完成服務可獲得之利潤

（3）契約之目的及當事人間之關係

（4）一般社會經濟狀況

本案中，由於完全未提供服務，若契約約定之違約金過高，當事人可主張依民法第252條規定請求法院酌減至相當數額。

（二）分期付款相關規定之參考

民法第390條規定：「分期付價之買賣，如約定出賣人於解除契約時，得扣留其所受領價金者，其扣留之數額，不得超過標的物使用之代價，及標的物受有損害時之賠償額。」

雖本條文規範分期付款買賣，但其揭示之法理可供參考：扣留金額應與實際使用及損害相當。本案中，當事人完全未使用任何服務，業者可扣留之金額應極為有限。

四、消費者保護相關規定

（一）定型化契約之審查

若業者使用定型化契約，應注意：

（1）企業經營者應給予消費者合理審閱期間

（2）定型化契約條款若違反誠信原則，對消費者顯失公平者，該條款可能無效

（3）若違約金條款顯失公平（如完全未提供服務卻要求高額違約金），該條款效力可能受質疑

（二）消費爭議處理機制

當事人可透過以下途徑處理爭議：

（1）向消費者服務中心（1950專線）申訴

（2）申請消費爭議調解

（3）若調解不成立，再考慮訴訟途徑

五、其他相關規定

（一）承攬人遲延之規定

民法第502條、第503條規範承攬人遲延工作之情形，賦予定作人減少報酬、請求損害賠償或解除契約之權利。雖本案尚未涉及遲延問題，但可作為契約履行過程中之參考。

（二）工作瑕疵之規定

民法第494條、第495條規範工作發生瑕疵時之處理方式。本案雖尚未進入工作階段，但若日後繼續履約，此等規定可供參考。

（三）報酬超過概數之規定

民法第506條規定：「訂立契約時，僅估計報酬之概數者，如其報酬，因非可歸責於定作人之事由，超過概數甚鉅者，定作人得於工作進行中或完成後，解除契約。」此規定保障定作人在報酬超過預期時之權益。

參、處理建議

一、立即行動事項

（一）檢視契約內容

建議當事人詳細檢視契約條款，特別注意：

（1）解約及違約金相關約定

（2）是否為定型化契約

（3）簽約時是否有給予審閱期間

（4）違約金計算方式及金額

（二）保存相關證據

建議保存以下文件：

（1）契約書正本

（2）付款收據或匯款紀錄

（3）與業者之通訊紀錄（如LINE對話、email往來等）

（4）可證明未提供任何服務之相關證據

二、協商處理方式

（一）發函通知解約

建議以書面方式（建議使用存證信函）通知業者終止契約，載明：

（1）終止契約之意思表示

（2）終止理由：尚未提供任何服務

（3）依民法第511條規定，願賠償因契約終止而生之實際損害

（4）要求返還已付款項，或僅扣除合理必要費用

（二）違約金協商策略

建議主張之合理賠償金額計算方式：

方案一：僅支付實際行政成本

考量業者可能支出之成本包括：

• 契約製作費用
• 檔案建立及行政作業成本
• 合理金額約新台幣1,000元至3,000元

方案二：依契約總價合理比例計算

若契約有明確約定違約金比例，且金額尚屬合理（如契約總價之5%至10%），可考慮接受。但仍應主張因完全未提供服務，該金額應再予酌減。

方案三：主張不支付違約金

若有以下情形，可主張不支付或大幅減少違約金：

• 業者未給予定型化契約審閱期間
• 違約金條款顯失公平
• 業者有其他違約或不當行為

三、爭議處理途徑

（一）消費爭議調解（建議優先採用）

若與業者協商不成，建議：

（1）向消費者服務中心（1950專線）申訴

（2）向直轄市、縣市政府消費爭議調解委員會申請調解

（3）調解成立後具有執行力，可節省訴訟時間及費用

（二）訴訟程序（最後手段）

若調解不成立，可考慮提起訴訟：

（1）小額訴訟（爭議金額10萬元以下）：程序簡便快速

（2）簡易訴訟（爭議金額10萬元至50萬元）

（3）通常訴訟（爭議金額50萬元以上）

提起訴訟時，可主張：

• 依民法第511條終止契約，僅需賠償實際損害
• 若契約約定違約金過高，依民法第252條請求酌減
• 業者實際損害極為有限，違約金應大幅減少

四、主張重點整理

（一）強調業者無實際損害

• 未進行拍攝，無攝影師及器材成本
• 未挑選婚紗，無服裝準備成本
• 未預約場地，無場地費用支出
• 僅有極少量行政作業成本

（二）援引法律規定

• 依民法第511條，賠償範圍應限於「因契約終止而生之損害」
• 依民法第252條，過高違約金應予酌減
• 參考民法第390條法理，扣留金額應與實際使用及損害相當

（三）參考實務見解

實務上法院審理類似案件時，多認為：

• 未提供服務或僅提供部分服務時，違約金應大幅酌減
• 違約金之約定不應使債權人獲得不當利益
• 應考量實際損害程度，而非僅依契約約定

五、預防性建議

（一）書面溝通原則

所有與業者之溝通建議保留書面紀錄：

• 優先使用email或LINE等可保存之通訊方式
• 重要事項（如解約通知）應以存證信函為之
• 妥善保存所有往來紀錄

（二）時效注意事項

• 解除契約意思表示應儘速為之
• 若要主張契約撤銷，應注意除斥期間
• 損害賠償請求權應注意時效規定

六、具體執行步驟

第一階段：準備期（建議1至3日內完成）

（1）整理契約及相關文件

（2）計算已支付金額

（3）撰寫解約通知書

第二階段：協商期（建議7至14日）

（1）寄發存證信函通知終止契約

（2）與業者協商賠償金額

（3）若協商成功，簽署書面和解協議

第三階段：申訴調解期（約30至60日）

（1）若協商不成，向消費者服務中心申訴

（2）申請消費爭議調解

（3）參加調解會議，尋求雙方可接受之解決方案

第四階段：訴訟程序（視情況決定）

（1）評估訴訟成本效益

（2）考慮是否委任律師或自行提告

（3）準備訴訟文件及相關證據

肆、結論

綜合上述分析，本案中當事人完全未接受任何婚紗攝影服務，業者實際損害應極為有限。依據民法第511條規定，當事人有權終止契約，但應賠償承攬人因契約終止而生之損害。考量業者並未提供任何服務，其所受損害應僅限於必要之行政成本。

若契約約定之違約金過高，當事人可依民法第252條規定，主張違約金應予酌減至相當數額。參考民法第390條揭示之法理，扣留或請求之金額應與實際使用及損害相當。

關於違約金合理範圍，建議如下：

• 最理想情況：僅支付實際行政成本，約新台幣1,000元至3,000元
• 可接受範圍：若契約有約定，可考慮契約總價之5%至10%，但仍應主張因未提供服務而酌減
• 若業者堅持高額違約金：建議透過消費爭議調解或訴訟程序，請求酌減至合理金額

建議處理優先順序：

（1）先以書面通知業者終止契約，並提出合理賠償方案

（2）若協商不成，申請消費爭議調解

（3）調解仍無法達成共識時，再考慮提起訴訟

建議當事人儘速採取行動，妥善保存所有相關證據，並在與業者溝通時保持理性及書面紀錄。若案情複雜或涉及金額較大，建議諮詢專業律師進行個案評估，以確保權益獲得妥善保障。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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