網路買演唱會門票被詐騙，街口支付掃碼付款能追回嗎？

壹、案件摘要

當事人於網路上購買演唱會門票，透過街口支付掃碼方式付款後，疑似遭遇詐騙。賣家收款後未提供門票，且無法取得聯繫，當事人希望了解法律救濟途徑及追回款項的可能性。

貳、法律分析

一、刑事責任

（一）詐欺罪之構成要件

依刑法第339條第1項規定：「意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。」詐欺罪之成立須具備客觀詐欺行為與主觀詐欺故意。

1. 客觀詐欺行為（五要件）：

（1）施用詐術：賣家於網路上刊登販售演唱會門票訊息

（2）被害人陷於錯誤：當事人相信賣家確實持有門票且會履行交易

（3）被害人處分財產：當事人透過街口支付掃碼付款

（4）被害人受有損害：當事人支付款項卻未收到門票

（5）行為人獲得利益：賣家取得款項

2. 主觀詐欺故意（二要件）：

（1）故意施用詐術：賣家明知無門票或無意交付仍刊登販售訊息

（2）不法利益意圖：賣家意圖不法取得買家之款項

（二）本案詐欺罪之判斷

本案若賣家自始即無交付門票之意思，或根本未持有門票卻仍收取款項，應符合詐欺罪之構成要件。關鍵在於證明賣家於收款時即有「不法所有意圖」。

有利證據包括：

• 賣家收款後立即失聯
• 賣家從未持有該門票
• 賣家同時對多人為相同行為
• 付款後賣家即封鎖聯絡方式

（三）加重詐欺罪之可能性

依刑法第339條之4第1項規定：「犯第三百三十九條詐欺罪而有下列情形之一者，處一年以上七年以下有期徒刑，得併科一百萬元以下罰金：一、冒用政府機關或公務員名義犯之。二、三人以上共同犯之。三、以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他媒體等傳播工具，對公眾散布而犯之。四、以電腦合成或其他科技方法製作關於他人不實影像、聲音或電磁紀錄之方法犯之。」

本案若賣家係透過網際網路對公眾散布販售訊息，可能涉及加重詐欺罪之適用，刑度較普通詐欺罪為重。

二、民事責任

（一）債務不履行責任

依民法第226條第1項規定：「因可歸責於債務人之事由，致給付不能者，債權人得請求賠償損害。」賣家收受價金後未交付門票，應構成給付不能。

依民法第227條第1項規定：「因可歸責於債務人之事由，致為不完全給付者，債權人得依關於給付遲延或給付不能之規定行使其權利。」同條第2項規定：「因不完全給付而生前項以外之損害者，債權人並得請求賠償。」

當事人得依上開規定請求：

• 解除契約
• 返還價金
• 損害賠償

（二）契約解除之效力

依民法第259條規定：「契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，除法律另有規定或契約另有訂定外，依左列之規定：一、由他方所受領之給付物，應返還之。二、受領之給付為金錢者，應附加自受領時起之利息償還之。三、受領之給付為勞務或為物之使用者，應照受領時之價額，以金錢償還之。四、受領之給付物生有孳息者，應返還之。五、就返還之物，已支出必要或有益之費用，得於他方受返還時所得利益之限度內，請求其返還。六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。」

當事人解除契約後，賣家應返還所收取之價金，並附加自受領時起之利息。

（三）不當得利返還請求權

依民法第179條規定：「無法律上之原因而受利益，致他人受損害者，應返還其利益。雖有法律上之原因，而其後已不存在者，亦同。」

若契約不成立或無效，賣家無法律上原因取得款項，當事人得請求返還不當得利。

（四）侵權行為損害賠償責任

依民法第184條第1項規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」同條第2項規定：「違反保護他人之法律，致生損害於他人者，負賠償責任。但能證明其行為無過失者，不在此限。」

賣家之詐欺行為若成立，應構成故意侵權行為，當事人得依上開規定請求損害賠償。

（五）損害賠償範圍

依民法第213條第1項規定：「負損害賠償責任者，除法律另有規定或契約另有訂定外，應回復他方損害發生前之原狀。」同條第2項規定：「因回復原狀而應給付金錢者，自損害發生時起，加給利息。」

依民法第216條第1項規定：「損害賠償，除法律另有規定或契約另有訂定外，應以填補債權人所受損害及所失利益為限。」同條第2項規定：「依通常情形，或依已定之計劃、設備或其他特別情事，可得預期之利益，視為所失利益。」

當事人得請求賠償所受損害（已支付之價金）及所失利益（如因無法觀賞演唱會所受之損失）。

三、刑事告訴權

（一）告訴權人

依刑事訴訟法第232條規定：「犯罪之被害人，得為告訴。」當事人作為詐欺犯罪之被害人，得向司法警察機關或檢察署提出告訴。

依刑事訴訟法第233條第1項規定：「被害人之法定代理人或配偶，得獨立告訴。」同條第2項規定：「被害人已死亡者，得由其配偶、直系血親、三親等內之旁系血親、二親等內之姻親或家長、家屬告訴。但告訴乃論之罪，不得與被害人明示之意思相反。」

（二）告訴期間

詐欺罪屬非告訴乃論之罪，無告訴期間限制，但應注意刑事追訴權時效為5年（自犯罪成立時起算）。

四、街口支付交易之特殊性

使用街口支付掃碼付款具有以下特點：

• 交易紀錄明確，有利於證據保全
• 可透過街口支付平台查詢收款帳戶資訊
• 付款紀錄可作為刑事報案及民事求償之證據
• 平台可能提供交易爭議處理機制

參、處理建議

一、刑事途徑（建議優先採行）

（一）立即報案

1. 準備相關證據：

• 網路交易對話紀錄（含賣家帳號、對話內容）
• 街口支付付款紀錄截圖
• 門票販售廣告截圖
• 賣家提供之帳戶資訊
• 後續聯繫紀錄（顯示賣家失聯）

2. 前往警局報案：

• 攜帶上述證據至警察局報案
• 刑事告訴不需繳納費用
• 請求警方協助調查賣家身分及金流

3. 提出刑事告訴：

• 可於報案時一併提出告訴
• 或於警方偵查後向檢察署提出告訴

（二）刑事程序之優勢

• 由國家公權力主動調查
• 可透過警方、檢察官調取賣家個資及金融帳戶資料
• 若判決有罪，可於刑事程序中附帶提起民事求償

二、民事途徑

（一）發函催告

寄發存證信函至賣家地址（若已知），載明：

• 交易事實經過
• 請求返還款項
• 給予合理期限（如7日）
• 逾期將採取法律行動

（二）提起民事訴訟

1. 小額訴訟程序（請求金額10萬元以下）：

• 程序簡便快速
• 一審終結
• 裁判費較低

2. 通常訴訟程序（請求金額超過10萬元）：

• 可上訴至第三審
• 需繳納裁判費

（三）聲請支付命令

• 適用於請求給付金錢之債權
• 程序簡便、費用較低
• 但若債務人提出異議即失效

三、向街口支付平台申訴

1. 聯繫街口支付客服：

• 說明遭詐騙情形
• 請求提供收款方帳戶資訊
• 詢問是否有交易爭議處理機制

2. 請求協助凍結款項：

• 若及時發現，可請求平台協助暫停撥款
• 提供報案證明增加處理可能性

四、其他注意事項

（一）時效問題

• 刑事追訴權時效：詐欺罪為5年（自犯罪成立時起算）
• 民事請求權時效：侵權行為損害賠償為2年（自知悉時起算）、一般債權請求權為15年

（二）證據保全

• 立即截圖保存所有對話紀錄
• 保留街口支付交易明細
• 若賣家尚未完全失聯，持續保持對話以取得更多證據
• 避免刪除任何相關訊息

（三）預防再次受害

• 向165反詐騙專線通報（電話：165）
• 於網路平台檢舉該賣家帳號
• 分享經驗提醒其他消費者

五、具體行動步驟建議

第一步（立即執行）：

• 完整保存所有證據
• 撥打165反詐騙專線諮詢
• 聯繫街口支付客服申訴

第二步（3日內）：

• 攜帶證據前往警局報案
• 提出刑事詐欺告訴

第三步（視情況）：

• 若警方偵查有進展，配合提供資料
• 若刑事程序緩慢，可考慮同步進行民事求償
• 於刑事判決後提起刑事附帶民事訴訟

肆、結論

考量當事人於網路購買演唱會門票遭詐騙之情形，關於賣家之行為可能涉及刑法第339條詐欺罪，甚至可能構成同法第339條之4加重詐欺罪，建議優先採取刑事途徑，透過報案由警方協助調查追緝詐騙者。刑事告訴不需費用且由公權力主動調查，較有機會查明詐騙者身分及追回款項。

關於民事責任部分，賣家之行為應構成債務不履行及侵權行為，當事人得請求返還價金、損害賠償或不當得利返還。建議同時保全所有證據，並向街口支付平台申訴。若刑事程序進展順利，可於判決後提起附帶民事訴訟請求賠償；若刑事程序緩慢，亦可考慮同步進行民事求償程序。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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