買演唱會門票被詐騙，賣家是港澳人用街口支付，我該怎麼辦？

壹、案件摘要

一、當事人

• 被害人：當事人（買方）
• 行為人：賣家（疑似香港或澳門地區人士）

二、案件事實概要

1. 當事人透過網路向賣家購買演唱會門票
2. 使用街口支付進行付款
3. 付款後遭賣家封鎖聯絡方式
4. 未收到門票
5. 賣家疑似為香港或澳門地區人士

三、爭議標的

網路購物詐欺糾紛，涉及跨境犯罪問題

貳、法律分析

一、刑事責任

（一）詐欺取財罪之成立

依據中華民國刑法第339條第1項規定：「意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。」

本案中，賣家之行為應符合以下構成要件：

1. 施用詐術：賣家在網路上佯稱出售演唱會門票
2. 使人陷於錯誤：當事人誤信賣家確實持有門票且會履行交易
3. 交付財物：當事人透過街口支付轉帳款項
4. 取得不法利益：賣家取得款項後封鎖聯絡方式，未履行交付義務

綜合上述事實，賣家之行為應構成刑法第339條第1項之詐欺取財罪。

（二）加重詐欺罪之可能性

若賣家係透過網路平台對不特定多數人散布販售訊息，依據中華民國刑法第339條之4第1項規定：「犯第三百三十九條詐欺罪而有下列情形之一者，處一年以上七年以下有期徒刑，得併科一百萬元以下罰金：一、冒用政府機關或公務員名義犯之。二、三人以上共同犯之。三、以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他媒體等傳播工具，對公眾散布而犯之。四、以電腦合成或其他科技方法製作關於他人不實影像、聲音或電磁紀錄之方法犯之。」

本案若賣家係以網際網路對公眾散布販售訊息（符合第3款情形），可能構成加重詐欺罪，法定刑為一年以上七年以下有期徒刑，得併科一百萬元以下罰金。

（三）刑事管轄權問題

1. 屬地原則

依據中華民國刑法第3條規定：「本法於在中華民國領域內犯罪者，適用之。在中華民國領域外之中華民國船艦或航空器內犯罪者，以在中華民國領域內犯罪論。」

本案犯罪結果發生地在台灣（當事人在台灣受騙並透過街口支付轉帳），依屬地原則，我國司法機關應有管轄權。

2. 屬人原則

依據中華民國刑法第7條規定：「本法於中華民國人民在中華民國領域外犯前二條以外之罪，而其最輕本刑為三年以上有期徒刑者，適用之。但依犯罪地之法律不罰者，不在此限。」

若當事人為中華民國國民，即使犯罪行為人在境外實施詐欺行為，我國刑法仍可能適用。

3. 跨境執行困難

考量賣家疑似為香港或澳門地區人士，實務上可能面臨以下困難：

• 犯罪行為人身分確認不易
• 跨境逮捕執行困難
• 需透過司法互助機制協助調查
• 實際追訴及執行難度較高

二、民事責任

（一）侵權行為損害賠償

依據民法第184條第1項規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」

賣家故意以詐欺手段侵害當事人之財產權，應構成侵權行為，應負損害賠償責任。當事人得請求賣家賠償所受損害（包含支付之款項及其他衍生損失）。

（二）不當得利返還請求權

依據民法第179條規定：「無法律上之原因而受利益，致他人受損害者，應返還其利益。雖有法律上之原因，而其後已不存在者，亦同。」

賣家未交付門票卻收取款項，係無法律上原因而受利益，致當事人受有損害，應負返還利益之責任。

依據民法第181條規定：「不當得利之受領人，除返還其所受之利益外，如本於該利益更有所取得者，並應返還。但依其利益之性質或其他情形不能返還者，應償還其價額。」

賣家應返還所受領之款項，如已不存在，應償還其價額。

依據民法第182條第2項規定：「受領人於受領時，知無法律上之原因或其後知之者，應將受領時所得之利益，或知無法律上之原因時所現存之利益，附加利息，一併償還；如有損害，並應賠償。」

賣家明知無法律上原因而受領款項（詐欺故意），應返還利益並附加利息，如有損害並應賠償。

（三）債務不履行（契約責任）

雖然本案主要涉及詐欺行為，但形式上雙方仍成立買賣契約關係。賣家未依約交付門票，可能構成給付不能或給付遲延，當事人得依債務不履行相關規定請求損害賠償或解除契約。

（四）民事求償之實際困難

考量本案情況，民事求償可能面臨以下困難：

• 需先確認被告之真實身分及所在地
• 跨境訴訟程序複雜，成本較高
• 即使勝訴判決確定，跨境執行困難
• 實際取償可能性偏低

三、街口支付平台之責任

街口支付作為第三方支付平台，原則上僅提供金流服務，對於交易雙方之詐欺行為本身不負賠償責任，除非平台本身有可歸責之過失（例如未善盡審查義務、未提供合理安全機制等）。

然而，平台應有配合司法機關調查之義務，可能提供交易紀錄、帳戶資料等協助追查犯罪行為人。

當事人可向街口支付提出申訴，請求協助調查並提供相關交易資料，但平台是否有交易保障機制或爭議處理機制，需視其服務條款而定。

參、處理建議

一、立即處理事項（時效性高）

（一）保全證據

建議當事人立即保全以下證據：

1. 對話紀錄：

• 與賣家的所有對話內容截圖
• 商品刊登頁面截圖
• 賣家帳號資訊
• 交易約定內容
• 被封鎖之畫面截圖

2. 交易紀錄：

• 街口支付的轉帳明細
• 付款時間、金額、收款帳號資訊
• 向街口支付申請完整交易紀錄

3. 其他相關證據：

• 演唱會相關資訊（證明門票之真實性及價值）
• 其他可證明交易事實之資料

（二）報警處理（建議優先採取）

1. 前往警察局報案：

• 攜帶所有證據資料
• 詳細說明案情經過
• 製作筆錄
• 取得報案三聯單

2. 報案重點說明：

• 詳述交易過程及詐欺手法
• 強調賣家疑似境外人士
• 提供完整證據資料
• 說明使用街口支付付款

3. 請求警方協助事項：

• 調取街口支付帳戶資料
• 追查收款帳戶金流
• 聯繫刑事警察局165反詐騙專線
• 透過司法互助機制追查境外犯罪行為人

（三）向街口支付申訴

1. 立即聯繫街口支付客服
2. 提出交易爭議申訴
3. 請求提供收款方帳戶資料（配合警方調查）
4. 詢問是否有交易保障機制或爭議處理程序
5. 請求協助凍結可疑帳戶（如尚未提領）

二、後續處理方向

（一）刑事追訴（建議優先）

刑事追訴具有以下優點：

• 由檢察官主導偵查，無需負擔偵查成本
• 警方有調查權限，較易取得相關證據
• 可透過司法互助機制追查境外犯罪行為人
• 若查獲犯罪行為人，可於刑事程序中附帶民事訴訟求償

建議當事人配合警方及檢察官調查，提供完整證據資料，並追蹤案件進度。

（二）民事求償（較不建議優先採取）

考量以下因素，建議暫不優先採取民事訴訟：

• 需先確認被告身分及所在地（目前資訊不足）
• 跨境訴訟成本高昂（裁判費、律師費、送達費用等）
• 即使勝訴，跨境執行困難
• 實際取償可能性偏低

建議先透過刑事程序確認犯罪行為人身分後，再評估是否提起民事訴訟或於刑事程序中附帶民事訴訟。

三、預防措施

（一）通報詐騙資訊

1. 向交易平台檢舉該賣家帳號
2. 在相關社群或論壇分享經驗，提醒其他消費者
3. 提供賣家帳號資訊供他人查證
4. 協助防止其他人受害

（二）未來交易建議

1. 優先使用有第三方履約保證機制之平台
2. 選擇「面交」或「貨到付款」方式
3. 查證賣家評價、交易紀錄及帳號資訊
4. 避免使用私人帳戶直接轉帳
5. 高價商品建議使用信用卡支付（具爭議款處理機制）
6. 保持警覺，注意詐騙徵兆（價格異常、急於成交、要求特定付款方式等）

四、處理流程建議

建議依以下順序處理：

1. 第一步：立即保全所有證據（1日內完成）
2. 第二步：前往警察局報案（3日內完成）
3. 第三步：聯繫街口支付提出申訴（同步進行）
4. 第四步：配合警方調查，提供完整資料
5. 第五步：定期追蹤案件進度
6. 第六步：視偵查結果評估後續民事求償可行性

五、實務評估與說明

（一）追回款項之可能性

坦白說明，考量本案情況：

• 若賣家已將款項轉出或提領，追回難度極高
• 跨境詐欺案件偵破率相對較低
• 即使偵破案件，財產執行仍有困難
• 實際取償可能性偏低

建議當事人調整心態，以刑事追訴為主要目標（追究犯罪責任、防止他人受害），民事求償為次要考量。

（二）報案之重要性

即使追回款項機會不大，仍應報案，理由如下：

1. 建立正式案件紀錄
2. 協助警方掌握詐騙集團手法及趨勢
3. 保護其他潛在被害人
4. 作為日後民事求償之證據
5. 若警方查獲犯罪集團，仍有追償可能

（三）預估時程

• 報案至偵查終結：約3至6個月（視案件複雜度）
• 起訴至判決：約6至12個月（若查獲犯罪行為人）
• 跨境司法互助：時程不定，可能需時數月至數年

（四）費用評估

1. 刑事告訴：無需費用（由檢察官依職權偵辦）
2. 民事訴訟（若決定提起）：

• 裁判費：依訴訟標的金額計算
• 律師費：約新台幣5萬元起（視案件複雜度）
• 其他費用：送達費、鑑定費等
• 考量成本效益，暫不建議優先採取

肆、結論

本案當事人遭遇網路購票詐騙，賣家之行為應構成刑法第339條第1項詐欺取財罪，若係透過網路對公眾散布，可能構成刑法第339條之4第1項加重詐欺罪。在民事責任方面，賣家應負侵權行為損害賠償責任及不當得利返還責任。

考量賣家疑似為境外人士，雖然依刑法第3條屬地原則，我國司法機關有管轄權，但實務上追訴及執行確有困難。

建議當事人採取以下處理方式：

1. 立即保全所有證據（對話紀錄、交易明細、截圖等）
2. 儘速前往警察局報案（攜帶完整證據資料）
3. 聯繫街口支付提出申訴（請求協助調查及提供交易資料）
4. 配合警方調查（提供完整資訊，追蹤案件進度）
5. 通報詐騙資訊（向平台檢舉，提醒其他消費者）

關於追回款項之可能性，坦白說明，考量跨境詐欺案件之特性，實際追回機會可能不高。然而，報案仍有其重要性，不僅可建立正式紀錄、協助警方打擊犯罪，也可保護其他潛在被害人。

若當事人需要進一步協助，建議可諮詢消費者保護團體、法律扶助基金會，或尋求專業律師提供個案法律意見。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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