前房客在臉書匿名騷擾、公布我個資並辱罵，我可以告他嗎？

壹、案件摘要

您在Facebook上發布租屋貼文後，遭前房客以匿名方式在留言區進行騷擾，該前房客不僅公開您的職業及工作地點等個人資訊，更在留言中使用「沒有良心」、「不知羞恥」等侮辱性言語。本案涉及網路名譽侵害、個人資料保護及可能的刑事妨害名譽等法律問題。

貳、法律分析

一、刑事責任部分

（一）公然侮辱罪（刑法第309條）

前房客在Facebook公開留言區使用「沒有良心」、「不知羞恥」等貶損性言語，應已構成對您人格的侮辱。Facebook屬於不特定多數人可見的公開平台，應符合「公然」要件。

依刑法第309條第1項規定：「公然侮辱人者，處拘役或九千元以下罰金。」本案前房客之行為應符合以下構成要件：

• 公然性：Facebook貼文留言區屬公開空間，不特定人均可瀏覽
• 侮辱行為：使用貶抑人格尊嚴的言詞
• 法律效果：處拘役或九千元以下罰金

（二）誹謗罪（刑法第310條）之可能性

若前房客除侮辱性言語外，另有散布具體不實事實（例如捏造您的不當行為），則可能構成誹謗罪。

依刑法第310條規定：「意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。散布文字、圖畫犯前項之罪者，處二年以下有期徒刑、拘役或三萬元以下罰金。對於所誹謗之事，能證明其為真實者，不罰。但涉於私德而與公共利益無關者，不在此限。」

區別標準：

• 誹謗：指摘或傳述具體事實（如「某某做了XX事」）
• 公然侮辱：抽象的謾罵或價值判斷（如「沒良心」）

若僅為價值判斷的謾罵，則應以公然侮辱罪論處。

二、民事責任部分

（一）侵害名譽權

前房客的行為應已侵害您的名譽權。依民法第18條第1項規定：「人格權受侵害時，得請求法院除去其侵害；有受侵害之虞時，得請求防止之。」您可請求法院命對方刪除不當留言。

關於損害賠償部分，民法第18條第2項規定：「前項情形，以法律有特別規定者為限，得請求損害賠償或慰撫金。」由於名譽權屬人格權之一種，應可依相關特別規定請求賠償。

實務見解：網路妨害名譽的民事求償金額通常不高，需視個案情節、雙方身分地位、侵害程度等綜合判斷，一般約數萬元至數十萬元不等。

（二）侵害隱私權

前房客未經您同意公開您的職業及工作地點，應已侵害您的隱私權。隱私權亦屬人格權之一種，您可依民法第18條規定請求除去侵害及防止侵害。

三、個人資料保護法之適用疑義

前房客公開您的職業及工作地點，雖涉及個人資料，但個資法主要規範「個人資料檔案」的蒐集、處理、利用，對於個人間偶發性的資料揭露，實務上較少以個資法處理，多以民法侵害隱私權論處。

四、匿名留言之追查

雖然前房客使用匿名帳號，但仍可透過以下方式追查：

• 向Facebook提出檢舉，請求提供該帳號的IP位址及註冊資料
• 若提起刑事告訴，檢警可依法向Facebook調取相關資料
• 若提起民事訴訟，可聲請法院向Facebook調查證據

參、處理建議

一、立即性措施

（1）保全證據（最重要）

• 立即對Facebook貼文及所有留言進行完整截圖（需包含日期、時間、網址）
• 截圖時建議使用手機或電腦的完整畫面截圖，避免僅截取部分內容
• 若可能，錄製螢幕操作影片，證明截圖的真實性
• 保存所有與前房客的對話記錄、租賃契約等相關資料

（2）向Facebook檢舉

• 使用Facebook的檢舉功能，檢舉該留言違反社群守則
• 要求Facebook移除不當留言並提供該帳號資訊

（3）發函要求刪除並道歉

• 若知悉前房客真實身分，可委請律師發存證信函
• 要求對方立即刪除留言、公開道歉，並賠償損害

二、刑事途徑

（一）提出刑事告訴

優點：

• 由國家公權力介入調查，可透過檢警調取Facebook資料追查行為人
• 對方可能面臨刑事責任，具有嚇阻效果
• 可附帶民事訴訟請求賠償

缺點：

• 公然侮辱罪刑度較輕（拘役或罰金），實務上多以罰金結案
• 需投入時間配合偵查
• 告訴期間為知悉犯人後6個月內

建議作法：

• 攜帶完整證據至警察局報案或直接向地檢署遞交刑事告訴狀
• 告訴狀應載明：告訴人、被告（可先以「真實姓名年籍不詳之人」記載）、犯罪事實、證據、請求調查事項等
• 請求檢警向Facebook調取該匿名帳號的註冊資料及IP位址

（二）評估是否值得提告

考量妨害名譽罪刑度輕微，建議評估：

• 對方行為的惡劣程度
• 對您名譽的實際損害
• 是否有和解可能
• 個人時間成本

三、民事途徑

（一）提起民事訴訟

若刑事途徑無法滿足您的需求，或希望獲得金錢賠償，可考慮提起民事訴訟：

請求項目：

• 請求刪除留言
• 請求公開道歉（登報或於Facebook公開道歉）
• 請求損害賠償（精神慰撫金）

注意事項：

• 需先確認被告身分（可透過刑事程序或民事調查程序查明）
• 精神慰撫金額度需合理，實務上網路妨害名譽案件多為數萬元
• 訴訟費用及律師費用需一併考量

（二）調解程序

若查明對方身分後，可考慮先透過調解程序解決：

• 鄉鎮市區調解委員會調解（免費）
• 法院調解程序
• 調解成立具有執行力，且可節省訴訟時間與費用

四、其他建議

（1）評估與前房客的糾紛原因

• 若雙方確有租賃糾紛，建議一併處理，避免對方持續騷擾
• 若對方主張有理由，應評估自身是否有改善空間

（2）加強個人資訊保護

• 檢視Facebook隱私設定，限制陌生人留言或查看貼文
• 未來發布租屋資訊時，避免揭露過多個人資訊

（3）心理調適

• 網路騷擾可能造成心理壓力，必要時尋求心理諮商協助
• 不要與對方在網路上爭執，避免擴大事端

五、律師委任建議

若決定採取法律行動，建議委任律師協助：

委任範圍：

• 撰寫刑事告訴狀：約新台幣2萬元起
• 撰寫民事起訴狀：約新台幣2萬元起
• 全程訴訟代理：依案件複雜度另議

選擇律師考量：

• 具網路法律或妨害名譽案件經驗
• 收費合理透明
• 溝通順暢，能清楚說明案件風險

六、綜合建議

基於您的案件情況，建議採取以下步驟：

第一階段（立即執行）：

• 完整保全所有證據
• 向Facebook檢舉並要求提供帳號資料
• 評估是否知悉前房客真實身分

第二階段（視情況選擇）：

• 若知悉對方身分：發存證信函要求刪除道歉，若不理會再提告
• 若不知對方身分：提出刑事告訴，透過檢警調查

第三階段（後續處理）：

• 視刑事偵查結果決定是否提起民事訴訟
• 若對方願意和解，可考慮透過調解程序解決

特別提醒：妨害名譽案件的刑事處罰通常較輕，民事賠償金額也不高，建議您務必評估投入的時間、金錢成本與預期效益，再決定處理方式。若對方行為持續或升級，建議儘速尋求法律協助。

肆、結論

關於前房客在Facebook留言區公開您的個人資訊並使用侮辱性言語之行為，應涉及刑法第309條公然侮辱罪，您可依法提起刑事告訴。在民事責任方面，該行為應已侵害您的名譽權及隱私權，您可依民法第18條規定請求除去侵害（刪除留言）及防止侵害，並可依相關規定請求損害賠償。

考量本案前房客使用匿名帳號，建議優先透過刑事告訴程序，由檢警協助調查行為人身分。待確認身分後，再評估是否提起民事訴訟或透過調解程序解決。無論採取何種途徑，保全完整證據均為首要之務。

建議您審慎評估投入的時間與成本，並視情況尋求專業律師協助，以維護您的合法權益。若對方行為持續或有升級情形，應立即採取法律行動，必要時可尋求警政或社福單位協助。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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