口頭約定保養費用沒簽約，只有對話紀錄，能提起小額民事訴訟嗎？

壹、案件摘要

一、當事人

• 債權人：您（咖啡機買方）
• 債務人：羅小姐（咖啡機賣方）

二、案件事實

（1）2024年1月，您向羅小姐購買咖啡機 （2）羅小姐主動承諾支付日後保養費用 （3）保養前您再次向羅小姐確認，其同意支付 （4）2025年9月保養完畢後，羅小姐以各種理由拖延付款 （5）雙方未簽訂書面契約，但有對話紀錄可證明口頭承諾

三、爭議標的

保養費用債權（具體金額待確認）

貳、法律分析

一、契約成立之有效性

（一）口頭契約之效力

依民法第153條第1項規定：「當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。」

本案分析如下： （1）羅小姐主動提出支付保養費用，應屬要約行為 （2）您接受此承諾並進行保養，應屬承諾行為 （3）保養前您再次確認，羅小姐同意，再次確認雙方意思合致 （4）契約無須以書面為要件，口頭承諾應已足以成立有效契約

（二）對話紀錄作為證據

民法第153條承認默示意思表示，因此Line、臉書訊息等對話紀錄應具證據能力。建議保留的對話內容應包含：

• 羅小姐承諾支付保養費的明確表示
• 保養費用金額或計算方式
• 保養完成的時間點
• 催告付款的紀錄

二、債權請求權基礎

（一）契約債權

基於雙方成立之口頭契約，您應得依民法第367條（買賣契約附隨義務）或民法第490條（承攬契約）請求羅小姐給付保養費用。

（二）遲延給付之損害

依民法第229條第2項規定：「給付無確定期限者，債務人於債權人得請求給付時，經其催告而未為給付，自受催告時起，負遲延責任。其經債權人起訴而送達訴狀，或依督促程序送達支付命令，或為其他相類之行為者，與催告有同一之效力。」

本案若保養費用無約定給付期限，經您催告後仍不給付，羅小姐應已構成給付遲延。您應得依民法第229條請求： （1）保養費用本金 （2）自遲延時起之法定遲延利息

依民法第203條規定：「應付利息之債務，其利率未經約定，亦無法律可據者，週年利率為百分之五。」依民法第233條第1項規定：「遲延之債務，以支付金錢為標的者，債權人得請求依法定利率計算之遲延利息。」因此遲延利息應為年息5%。

三、小額訴訟程序之適用

（一）小額訴訟之要件

依民事訴訟法第436條之8第1項規定，請求金額在新臺幣10萬元以下者，適用小額訴訟程序。

小額訴訟程序具有以下優點：

• 程序簡便快速
• 裁判費用較低
• 一審終結，判決確定後可直接聲請強制執行

（二）管轄法院

依民事訴訟法第436條之9規定，小額訴訟應由被告住所地之簡易庭管轄，或依民事訴訟法第12條、第20條規定之法院管轄。

依民事訴訟法第12條規定：「因契約涉訟者，如經當事人定有債務履行地，得由該履行地之法院管轄。」依民事訴訟法第20條規定：「共同訴訟之被告數人，其住所不在一法院管轄區域內者,各該住所地之法院俱有管轄權。但依第四條至前條規定有共同管轄法院者，由該法院管轄。」

本案若雙方未約定債務履行地，應由被告羅小姐住所地之簡易庭管轄。

參、處理建議

一、訴訟前準備（建議優先執行）

（一）證據蒐集與保全

（1）整理對話紀錄：將所有與保養費用相關的對話截圖並列印，建議包含完整對話脈絡，避免斷章取義，並標註關鍵對話的日期與內容 （2）保養相關文件：保養收據或發票、保養明細表、咖啡機購買證明（如有） （3）催告紀錄：整理您催討款項的對話紀錄，記錄羅小姐拖延的各種理由

（二）發送存證信函（強烈建議）

在提起訴訟前應先發送存證信函，目的包括： （1）正式催告，確立遲延責任起算點 （2）展現追討決心，促使對方和解 （3）作為訴訟時已催告之證據

存證信函內容應載明：

• 債權發生原因（購買咖啡機及保養費用承諾）
• 債權金額（保養費用具體數額）
• 給付期限（建議給予7至10日合理期限）
• 逾期將採取法律行動之警告

二、法律程序選擇

根據您的案件情況，建議採取以下順序：

（一）第一階段：調解程序（建議優先）

向鄉鎮市調解委員會或法院聲請調解，具有以下優點：

• 免費或費用低廉
• 程序快速（通常1至2個月內完成）
• 調解成立具執行力（與確定判決同）
• 保持彈性，有利和解

適用情況：金額不大，希望快速解決；保留與對方未來往來可能性。

（二）第二階段：支付命令（次要選擇）

若調解不成立，可考慮向法院聲請支付命令，具有以下優點：

• 程序簡便，僅需書面審查
• 費用低廉（裁判費為訴訟的1/2）
• 若對方未異議，可直接取得執行名義

依民事訴訟法第240條之4第1項但書規定：「支付命令經異議者，除有第五百十八條所定或其他不合法之情形，由司法事務官駁回外，仍適用第五百十九條規定。」因此需注意對方若提出異議，支付命令將失效，需另行起訴。

適用情況：證據明確充足；評估對方不會提出異議。

（三）第三階段：小額民事訴訟（最終手段）

若前述程序均無法解決，提起小額民事訴訟，程序如下： （1）撰寫民事起訴狀 （2）向被告住所地之簡易庭提起訴訟 （3）繳納裁判費（10萬元以下為1,000元） （4）出庭陳述並提出證據 （5）等待判決（通常一次開庭即判決）

注意事項：小額訴訟一審終結，不得上訴（僅得提起再審）；需充分準備證據，一次性完整呈現。

三、具體行動步驟

立即執行

（1）整理並備份所有對話紀錄，建議製作對話紀錄時間軸表，標註關鍵承諾內容 （2）計算確切金額：保養費用本金及自應給付日起至起訴日之遲延利息 （3）確認羅小姐現居地址，作為送達及管轄法院依據

一週內執行

（4）發送存證信函：至郵局辦理存證信函，給予7至10日付款期限，保留存證信函回執

存證信函期限屆滿後

（5）評估對方反應：若願意付款，協商分期或一次給付；若仍拖延，進入法律程序 （6）選擇適當程序：優先考慮調解（免費、快速）；次要考慮支付命令（費用低）；最後考慮小額訴訟（較耗時）

四、訴訟勝算評估

（一）有利因素

（1）羅小姐主動提出支付保養費，意思表示明確 （2）保養前再次確認，強化契約合意 （3）有對話紀錄可證明口頭承諾 （4）已實際完成保養，對方受有利益

（二）需補強之處

（1）保養費用金額是否明確？若對話中未明確約定金額，建議提出市場行情或報價單 （2）給付期限是否約定？若無約定，需透過存證信函催告確立遲延時點 （3）對話紀錄完整性：確保對話脈絡完整，避免對方主張斷章取義

（三）勝訴機率

綜合評估，本案勝訴機率應屬偏高，理由如下：

• 口頭契約應已有效成立
• 對話紀錄可作為證據
• 已完成保養，對方受有利益
• 應符合民法不當得利或契約法理

五、費用評估

（一）調解程序

• 鄉鎮市調解：免費
• 法院調解：免費

（二）支付命令

• 裁判費：債權金額×0.5%（最低1,000元）
• 例如保養費5,000元，裁判費為1,000元

（三）小額訴訟

• 裁判費：1,000元（10萬元以下統一收費）
• 證人旅費：依實際情況
• 律師費：若自行處理可省略（小額訴訟程序簡便）

六、風險提示

（一）執行風險

即使勝訴，若羅小姐無財產可供執行，仍可能無法實際取得款項。建議：

• 訴訟前可考慮調查對方財產狀況
• 判決確定後立即聲請強制執行
• 必要時可聲請財產調查

（二）時效風險

依民法第125條規定，一般債權請求權時效為15年。本案債權發生於2025年9月，時效尚無疑慮，但仍建議儘速處理，避免證據滅失或對方脫產。

（三）舉證責任

您需證明契約存在及內容，建議對話紀錄應清楚呈現： （1）羅小姐承諾支付保養費 （2）保養費用金額或計算方式 （3）保養已完成之事實

肆、結論

一、法律意見

（1）關於羅小姐拖延給付保養費用之行為，考量雙方口頭契約應已有效成立，且有對話紀錄可作為證據，您應可對羅小姐提起小額民事訴訟。

（2）考量訴訟成本與時效，建議優先採取訴訟外解決方式：第一步發送存證信函正式催告；第二步聲請調解（免費、快速）；第三步考慮支付命令或小額訴訟。

（3）考量本案有利因素，勝訴機率應屬偏高，但需注意證據完整性及執行可能性。

二、立即行動建議

（1）立即整理並備份所有對話紀錄 （2）計算確切保養費用金額及遲延利息 （3）一週內發送存證信函催告 （4）存證信函期限屆滿後聲請調解 （5）調解不成立再考慮訴訟程序

三、特別提醒

• 證據保全至關重要：對話紀錄、保養單據等務必完整保存
• 程序選擇需謹慎評估：依個案情況選擇最有效率的途徑
• 時效觀念不可忽視：儘速行動，避免證據滅失或對方脫產
• 專業協助有其必要：若案情複雜或金額較大，建議諮詢律師

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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