我是超商店員，昨天遇到一個客人來問垃圾要丟哪，我請他稍等我一下，之後我有跟他說垃圾給我就可以了，然後他問我是不是新來的，我說對，然後他就罵了幹您娘 還罵很多次
當事人為超商店員，於執行職務時遭遇客人詢問垃圾丟棄位置。當事人請客人稍等並表示可協助處理垃圾後，客人詢問當事人是否為新進員工，當事人回答「是」後，該客人即以「幹您娘」等三字經辱罵當事人多次。
依刑法第309條第1項規定：「公然侮辱人者，處拘役或九千元以下罰金。」本案應檢視以下要件：
「公然」係指不特定人或多數人得以共見共聞之狀態。超商為公共營業場所，具有開放性，縱使當下僅有少數顧客在場，仍符合「不特定人得以共見共聞」之要件，應具備公然性。
「幹您娘」屬於粗鄙不雅之言詞，依社會通念足以貶損他人人格尊嚴與社會評價，且該客人「罵很多次」，顯見其侮辱之故意明確，應已構成侮辱行為。
該客人明知在公共場所以三字經辱罵他人會損害當事人名譽，仍多次為之，應具有侮辱之故意。
依刑法第310條第1項規定：「意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。」
本案客人僅以三字經辱罵，並未指摘或傳述具體事實，應不構成誹謗罪，僅涉及公然侮辱罪。
依民法第184條第1項規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」
該客人以三字經多次辱罵當事人，係故意以背於善良風俗之方法，不法侵害當事人之名譽權，應成立侵權行為，負損害賠償責任。
依民法第195條第1項規定：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。其名譽被侵害者，並得請求回復名譽之適當處分。」
本案客人於公共場所多次以三字經辱罵當事人，已不法侵害當事人之名譽，當事人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額（精神慰撫金），並得請求回復名譽之適當處分（如要求道歉）。
實務上公然侮辱案件之精神慰撫金約新台幣1萬至5萬元不等，惟實際金額仍需視個案情節、當事人身分地位、加害程度等因素綜合判斷。
妨害名譽案件之關鍵在於證據：
優點
缺點
依民法第184條、第195條規定，可請求：
第一階段（立即處理）
(1) 保全所有證據（監視器畫面、證人聯絡方式）
(2) 製作詳細書面紀錄
(3) 向公司主管報告
第二階段（評估決策）
(1) 評估個人時間、精力及期望目標
(2) 決定是否提出刑事告訴或民事求償
(3) 考慮是否需委任律師協助
第三階段（採取行動）
(1) 若決定提告，於六個月內提出刑事告訴
(2) 配合偵查程序
(3) 必要時尋求法律扶助或律師協助
關於客人於超商公然以三字經多次辱罵當事人之行為，應涉及刑法第309條第1項公然侮辱罪，並構成民法第184條、第195條之侵權行為。建議當事人優先保全證據，並評估個人時間、精力及期望目標後，決定是否提出刑事告訴或民事求償。若決定提告，應於六個月內提出刑事告訴；若希望快速解決，可考慮透過調解程序處理。
考量公然侮辱罪刑度較輕，實務上多以罰金結案，且民事求償金額有限，建議當事人審慎評估成本效益。無論採取何種途徑，均應與雇主溝通，要求公司提供員工保護措施，並確認公司是否有相關申訴管道或法律支援。
本意見書僅供參考，實際個案處理仍需視具體證據及情況而定。如需進一步協助，建議諮詢專業律師或撥打法律扶助基金會專線（02-412-8518）。
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