人身保險登錄證遺失，主管要求簽切結書承擔全責，我該簽嗎？

壹、案件摘要

當事人持有人身保險業務員證照，登錄於某保險公司，但實際上從未取得登錄證正本。現因辦理離職，公司要求繳回登錄證，並要求當事人簽立切結書，聲明「不慎遺失登錄證」，並承擔日後一切法律責任。當事人詢問是否應簽立該切結書。

貳、法律分析

一、切結書內容之法律問題

（一）虛偽陳述之問題

1. 事實不符之疑慮

當事人陳述從未實際取得登錄證，與切結書要求聲明「不慎遺失」之事實明顯不符。若簽立不實切結書，可能涉及虛偽意思表示之問題。

依民法第87條第1項規定：「表意人與相對人通謀而為虛偽意思表示者，其意思表示無效。但不得以其無效對抗善意第三人。」若當事人明知未曾取得登錄證而聲明遺失，此種意思表示之真實性應受質疑。

2. 誠信原則之考量

依民法第148條第2項規定：「行使權利，履行義務，應依誠實及信用方法。」簽立與事實不符之文件，可能違反誠信原則。

（二）責任承擔之合理性分析

1. 無限責任條款之疑慮

切結書要求承擔「一切法律責任」，此種責任範圍過於廣泛且不確定。對於非因當事人過失所生之損害，若要求當事人負責，可能有失公平。

2. 舉證責任之問題

切結書載明「日後如有此憑證所發生之任何糾紛」，未區分責任歸屬，可能使當事人承擔本應由公司負擔之管理責任。

二、保險業務員登錄證之法律性質

（一）登錄證之核發義務

依保險業務員管理規則第15條第2項規定：「前項授權，應以書面為之，並載明於其登錄證上。」此規定顯示登錄證應屬所屬公司應核發予業務員之文件。

若公司未曾交付登錄證予當事人，保管責任應在公司，當事人無從遺失其從未持有之物。

（二）離職時之註銷程序

依保險業務員管理規則第13條第1項規定：「業務員不參加教育訓練者，所屬公司應撤銷其業務員登錄。」此條文雖針對教育訓練情形，但可推知業務員登錄之註銷應由所屬公司主動辦理。

三、雇主要求之合法性分析

（一）離職程序之合理性

離職時繳回公司財物及證件為合理要求，但前提應是該物品確實曾交付予員工。本案中，若當事人從未取得登錄證正本，公司要求繳回其從未交付之物，程序上可能有瑕疵。

（二）切結書要求之適法性考量

依民法第148條第1項規定：「權利之行使，不得違反公共利益，或以損害他人為主要目的。」若公司明知未曾交付登錄證，仍要求簽立遺失切結書，此種要求之正當性應受質疑。

四、侵權責任之可能性

依民法第184條第1項規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」

若日後因登錄證問題產生糾紛，應依實際過失情形判斷責任歸屬。當事人若簽立不實切結書，可能影響日後舉證及責任認定。

參、處理建議

一、不建議簽立原切結書

考量切結書內容與事實不符，且責任範圍過於廣泛，建議當事人不宜簽立該切結書。主要理由如下：

（1）內容不實：從未取得登錄證，無從遺失

（2）責任過重：承擔「一切法律責任」範圍不明且過廣

（3）法律風險：可能成為日後公司推卸責任之工具

二、建議採取之步驟

（一）書面說明事實

建議以書面向公司說明從未實際取得登錄證之事實，並保留往來紀錄（如電子郵件、通訊軟體對話）。

（二）提出替代方案

建議簽立如實陳述之「聲明書」，內容應載明：「本人自始未曾取得登錄證正本」，而非聲明「遺失」。

建議之聲明書內容參考：

「本人○○○於任職期間雖已完成保險業務員登錄，惟自始至終未曾實際取得登錄證正本。茲因辦理離職手續，特此聲明。如貴公司確有核發登錄證予本人，請提供相關交付紀錄。」

（三）溝通策略

• 理性說明：向主管說明無法簽立不實文件之法律顧慮
• 尋求協助：若主管堅持，可向人資部門反映
• 保留證據：所有溝通過程應保留書面或電子紀錄

三、若公司堅持要求簽立

若公司堅持需要切結文件，建議要求修改內容，關鍵修改點包括：

（1）刪除「不慎遺失」之不實陳述

（2）限縮責任範圍為「直接且可歸責於本人之損害」

（3）刪除「一切法律責任」之空白授權

四、後續注意事項

（1）確認登錄註銷：離職後應確認公司已向保險公會辦理登錄註銷

（2）保留相關文件：離職證明書、所有往來文件、薪資明細等

（3）法律救濟管道：若因此產生爭議，可向勞工局申訴或向金融監督管理委員會檢舉

肆、結論

考量當事人從未實際取得登錄證，簽立聲明「遺失」之切結書與事實不符，且承擔「一切法律責任」之條款範圍過廣，可能使當事人承擔非自己過失之責任，建議不宜簽立該切結書。

建議以如實陳述之聲明書替代，說明從未取得登錄證之事實，並保留所有溝通紀錄。若公司堅持，應尋求勞工局或專業律師協助，切勿因急於離職而簽立不利於己之文件。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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