我目前有約其他診所矯正醫生看他們診斷，如果假設他們診斷說我後面牙齒橋正後其實不用到需要做牙雕，我應該怎麼提出有利證據去跟現在診所申訴求償或部分退款，因為我已經做到沒有信任再繼續在這間牙醫做下去等於我會變成中斷治療，再去花一大筆錢給其他診所去做後面矯正部分 我目前有約其他診所矯正醫生看他們診斷，如果假設他們診斷說我後面牙齒橋正後其實不用到需要做牙雕，我應該怎麼提出有利證據去跟現在診所申訴求償或部分退款，因為我已經做到沒有信任再繼續在這間牙醫做下去等於我會變成中斷治療，再去花一大筆錢給其他診所去做後面矯正部分，那該怎麼調解求償會對我有利
當事人因牙齒矯正治療過程中，對原診所醫師建議進行「牙雕」療程產生疑慮，擬尋求其他診所第二意見。若其他醫師診斷認為矯正後無需進行牙雕，當事人希望了解如何向原診所申訴求償或申請部分退款，並因信任關係破裂而中斷治療，轉至其他診所繼續矯正療程。
（一）委任契約性質
牙醫與病患間之醫療行為屬「委任契約」關係，醫師負有善良管理人之注意義務，應依醫療常規及專業標準提供適當治療。
（二）醫師說明義務
醫師對治療方式、必要性、風險等負有告知說明義務，病患有充分知情後同意之權利。若未盡說明義務或過度治療，可能構成違約或侵權。
（一）契約不完全給付責任
若原診所建議之牙雕療程非醫療必要，可能構成不完全給付。依民法第227條規定：「因可歸責於債務人之事由，致為不完全給付者，債權人得依關於給付遲延或給付不能之規定行使其權利。因不完全給付而生前項以外之損害者，債權人並得請求賠償。」當事人可能得請求損害賠償或減少價金。
（二）醫療過失侵權責任
若醫師違反醫療常規，進行非必要之治療，依民法第184條第1項規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」可能構成侵權行為，應負損害賠償責任。
另依同條第2項規定：「違反保護他人之法律，致生損害於他人者，負賠償責任。但能證明其行為無過失者，不在此限。」若醫師違反醫療法等保護他人之法律，亦可能負賠償責任。
（三）消費者保護法之適用
醫療服務亦屬消費關係，若有不實廣告或服務瑕疵，可依消費者保護法主張權利。
（一）病患應證明事項
（二）醫師應證明事項
依民事訴訟法第403條第1項第7款規定：「下列事件，除有第四百零六條第一項各款所定情形之一者外，於起訴前，應經法院調解：……七、因道路交通事故或醫療糾紛發生爭執者。」本案涉及醫療糾紛，若提起民事訴訟，應先經法院調解程序。
（一）取得第二意見之專業診斷
（二）原診所相關資料
（三）損害證明
（四）專業鑑定意見
（一）第一階段：內部申訴協商
（二）第二階段：調解程序
若協商不成，建議依序採取：
向「縣市衛生局醫療爭議調解委員會」申請調解
優點：
準備事項：
調解策略：
向「消費者服務中心」或「消保官」申訴，適用於消費糾紛面向，可併同醫療調解進行。
向診所所在地調解委員會申請，免費且具法律效力，調解成立經法院核定後可強制執行。
（三）第三階段：訴訟程序
若調解不成，可考慮：
（一）已支付費用之退還
可求償項目：
（二）轉診額外支出
（三）非財產上損害
精神痛苦（需視情節嚴重程度），通常在調解階段較難主張。
（一）立即行動（1-2週內）
（二）短期行動（2-4週內）
（三）中期行動（1-2個月內）
建議採「醫療調解」為主要途徑，理由如下：
調解時之談判策略：
關於當事人牙齒矯正治療涉及醫療必要性爭議，建議優先取得多家醫療院所之第二意見，並以書面診斷證明作為主要證據。考量本案可能涉及醫療糾紛，建議透過衛生局醫療爭議調解機制，在專業人士協助下，應有較高機會達成合理之退費協議。
若調解不成，再考慮提起民事訴訟，但需評估訴訟成本效益。依民事訴訟法第403條規定，醫療糾紛於起訴前應經法院調解。全程建議保留完整證據，並可諮詢專業律師協助評估個案勝訴可能性。
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