那我想問網拍的七天鑒賞期到底是什麼意思？為什麼有些店家會寫說「根據消基法 商品非賣家設計 生產 製造 經銷商品企業經營者 並不適用消費者保護法七日無條件退貨規定 商品都是下單後才進行追加並無提供七天鑑賞期」 但客人都還是會拿消保法出來壓買家！如果我也只是商品拍照，然後少量的現貨五件以內之後都是客人下單，我們才去跟廠商叫貨追加這樣子我們也算在七天鑒賞期內嗎？因為商品也不是我們製造的那這樣我們也算是代購？到底什麼叫七天鑒賞期是客人可以試穿之後再決定要不要留下嗎？
詢問人經營網路拍賣業務，採取「少量現貨（五件以內）+ 接單後向廠商叫貨」的經營模式，對於是否適用消費者保護法第19條「七日猶豫期間」（俗稱鑑賞期）存有疑義。部分賣家主張其非商品之設計、生產、製造者，故不適用七日退貨規定，但消費者仍經常援引消保法要求退貨。詢問人希望釐清其經營模式是否應適用七日猶豫期間規定，以及該制度之正確意涵。
依據《消費者保護法》第19條第1項規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
此規定之立法目的應在於：
依消費者保護法第2條第2款規定，企業經營者係指「以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者」。
分析：
初步判斷：詢問人應符合企業經營者定義，可能適用消保法規範。
部分業者主張其為「代購」而非經銷，惟應注意區別：
| 比較項目 | 真正代購 | 一般經銷 | |---------|---------|----------| | 法律關係 | 委任或居間契約 | 買賣契約 | | 價格決定 | 代墊實際購買價格+服務費 | 自行訂定售價 | | 商品所有權 | 直接移轉予委託人 | 先取得後再轉售 | | 風險承擔 | 由委託人承擔 | 由經營者承擔 | | 發票開立 | 以服務費開立 | 以商品售價開立 |
詢問人情況判斷：
消費者保護法第2條明確將「經銷」納入企業經營者範圍，不以製造者為限。依據消費者保護法第1條第2項規定：「有關消費者之保護，依本法之規定，本法未規定者，適用其他法律。」本法對於企業經營者之定義已明確包含經銷者，網路上的交易應屬民法債編上所規定的買賣契約的一種，也是消費者與企業經營者就消費商品所發生的消費關係。
經營模式（現貨或訂貨）不影響法律定性：
依據消費者保護法第11條第1項規定：「企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。」消費者在行使猶豫期間權利時，仍應遵守誠信原則，不得濫用權利。
若商品有下列情形，可能得拒絕退貨：
依據消費者保護法第18條第1項規定，企業經營者以通訊交易或訪問交易方式訂立契約時，應將下列資訊以清楚易懂之文句記載於書面，提供消費者：
依據同條第2項規定：「經由網際網路所為之通訊交易，前項應提供之資訊應以可供消費者完整查閱、儲存之電子方式為之。」
依據消費者保護法第12條規定：
若詢問人在網站上記載「不適用七日鑑賞期」等文字，可能違反上述規定而無效。
依據消費者保護法第17條規定，中央主管機關得選擇特定行業，擬訂其定型化契約應記載或不得記載事項。依據同條第4項規定：「違反第一項公告之定型化契約，其定型化契約條款無效。」
詢問人應注意主管機關是否已針對網路交易公告相關應記載或不得記載事項。
不建議使用之文字：
建議使用之文字：
「依消費者保護法第19條規定，您享有商品到貨七日猶豫期之權益。惟退貨商品須保持完整（含商品、附件、包裝、贈品等），且未經使用或損壞，始得辦理退貨。
以下商品依法排除七日猶豫期適用：
退貨運費負擔方式：[明確說明]」
「感謝您的來信。依消保法規定，您確實享有七日猶豫期權益。惟退貨商品需保持完整未使用狀態。若商品已拆封使用，依法本店得拒絕退貨。請問您的商品狀況為何？我們將協助您處理。」
若遇消費者明顯過度使用後退貨：
建議之處理程序：
結論：若以上前四項答案為「是」，應可能適用七日猶豫期規定。
考量詢問人雖非製造者，但從事經銷行為，且接單後叫貨模式不影響法律定性，非屬真正代購關係，應可能適用消費者保護法第19條七日猶豫期規定。
注意事項：
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