本案涉及Line社群平台上,管理員與總管理員發生爭執後,該管理員在短時間內大量且惡意地將社群成員踢出群組之行為。此行為可能涉及民事侵權責任、刑事妨害電腦使用罪,以及違反Line平台使用條款等法律問題。
依民法第184條第1項規定:「因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法,加損害於他人者亦同。」
本案中,管理員在與總管理員發生爭執後,短時間內大量惡意踢人之行為,若經查證屬實,應可認定具有故意侵害他人權利之情形。此行為可能侵害之權利包括:
(1)被踢出成員使用社群之權利
被踢出之成員原本享有參與該社群、接收訊息、進行互動之權利,因管理員惡意踢人行為而喪失此權利,應屬不法侵害他人權利。
(2)總管理員或社群經營者之經營權及財產權
若該社群具有商業用途或經營價值,管理員之惡意踢人行為可能導致社群功能受損、成員流失,進而影響社群之經營利益,應成立對總管理員或社群經營者財產權之侵害。
(3)以背於善良風俗之方法加損害於他人
管理員利用其管理權限,在爭執後進行報復性之大量踢人行為,此種濫用職權、違反誠信原則之行為,應屬「故意以背於善良風俗之方法,加損害於他人」之情形。
依上述規定,受害之社群成員、總管理員或社群經營者,應可依民法第184條第1項規定,請求該管理員負損害賠償責任,包括財產上損害(如社群經營損失、商業利益損失、重建社群成本等)及非財產上損害(如名譽受損、信用受損等)。
若管理員與總管理員或社群經營者間存在管理契約或協議,明定管理員應善盡管理職責、不得濫用權限等義務,則管理員之惡意踢人行為應構成違約。
受害之總管理員或社群經營者可依民法相關規定,請求該管理員負契約上之損害賠償責任。
關於本案是否構成刑法妨害電腦使用罪章之犯罪,需審慎評估。依刑法第10條第6項規定:「稱電磁紀錄者,謂以電子、磁性、光學或其他相類之方式所製成,而供電腦處理之紀錄。」Line社群之成員資格紀錄應屬電磁紀錄。
然而,本案管理員係利用其被授予之管理權限進行踢人操作,是否構成「無故」取得、刪除或變更他人電磁紀錄,實務上可能有不同見解:
(1)若認為管理員之踢人行為已超越其權限之正當使用範圍,且係出於惡意報復之目的,可能認定其行為屬於「無故」刪除他人在社群中之成員資格紀錄,而可能涉及刑法相關規定。
(2)若認為管理員係在其被授予之權限範圍內進行操作,縱使動機不當,亦難認定構成「無故」之要件。
考量本案具體情節,建議由檢察官或法院依個案事實認定。
依刑法第354條規定:「毀棄、損壞前二條以外之他人之物或致令不堪用,足以生損害於公眾或他人者,處二年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。」
Line社群本身為虛擬財產,是否屬於刑法第354條所稱之「物」,實務上見解不一。若能證明該社群具有財產價值(如商業用途、付費經營等),且管理員之惡意踢人行為導致社群功能喪失或嚴重受損,可能構成毀損罪。惟此部分認定較為困難,需視個案情況判斷。
管理員濫用管理權限、惡意大量踢人之行為,應違反Line服務條款中關於「不得濫用管理權限」、「不得從事妨害他人使用服務之行為」等規定。
Line平台得依其服務條款,對該管理員採取以下措施:
(1)警告或暫時停權
(2)永久停權或封禁帳號
(3)撤銷管理員資格
受害之總管理員或社群成員可向Line平台檢舉該管理員之違規行為,由平台依其內部規範處理。
本案尚無涉及其他特殊法規責任之情形。
在決定採取何種法律途徑前,建議先評估實際損害程度:
若雙方仍有和解可能,建議先嘗試協商:
若協商不成,可考慮聲請調解:
若調解不成或損害較為重大,可考慮提起民事訴訟:
若認為該管理員之行為已構成犯罪,可考慮提起刑事告訴:
惟考量本案刑事責任之認定可能有爭議,建議先諮詢專業律師,評估提起刑事告訴之可行性。
為避免類似情況再次發生,建議採取以下預防措施:
關於本案Line社群管理員與總管理員發生爭執後,管理員短時間大量惡意踢人之行為,考量相關事實及法律規定,提出以下結論:
(一)民事責任方面,該管理員之行為應成立侵權行為,受害之社群成員、總管理員或社群經營者可依民法第184條規定請求損害賠償。若管理員與總管理員或社群經營者間存在管理契約,亦可能構成違約,而負契約上之損害賠償責任。
(二)刑事責任方面,該管理員之行為可能涉及妨害電腦使用罪或毀損罪,惟實務上認定可能有爭議,建議諮詢專業律師評估提起刑事告訴之可行性。
(三)行政責任方面,該管理員之行為應違反Line平台使用條款,受害者可向Line平台檢舉,由平台依其內部規範處理。
(四)處理建議方面,建議先完整保全證據,並立即採取停止損害擴大之措施。在法律途徑選擇上,應先評估損害程度,若損害輕微,以平台檢舉及內部處理為主;若損害中等或較為重大,可考慮協商、調解或提起民事訴訟;若損害重大且認為構成犯罪,可考慮同時提起刑事告訴與民事訴訟。
(五)為避免類似情況再次發生,建議建立明確管理規範、實施權限分級管理、建立監督機制,並與管理員簽訂管理協議。
本法律意見書僅供參考,具體個案仍需視實際情況與完整事證進行專業評估。建議當事人儘速諮詢執業律師,以獲得最適切之法律建議並保障自身權益。
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